多维调解“破困局”，企业驶入“快车道”

近年来，长沙积极探索商事纠纷多元化解模式，不断拓宽解纷渠道、创新调解方式，持续为高质量发展增添法治动能。

如今，一条高效化解矛盾、定分止争的“沟通桥”正在星城大地悄然铺就，助力企业轻装上阵、聚力前行。

健全网络，让企业“找对门”

“关于这笔钱如何偿还，我们协商了很多次，但因为缺乏互信，始终找不到稳妥的解决方式，还得是你们这样的‘行家’来调解。”华湘民商事调解中心，了却一桩心事的某制造公司负责人感慨道。

由于资金流转问题，该公司与银行陷入一起上千万元的金融借款纠纷。接到案件后，调解中心第一时间指派有类似办案经验的资深调解员进行多轮耐心协调，最终制定了双方认可的还款方案，既保障了金融机构的合法权益，也为民营企业正常运营提供了缓冲空间。

“不同于家长里短，化解商事纠纷需要调解员具备充足的相关法律知识，还需要熟知产业发展政策与行业背景，因此，很多企业在遇到金融纠纷时，可能会产生一种求助无门的无力感。”调解员介绍。

化解矛盾，首先要让企业在需要时“找得到门、寻得对人”。长沙积极整合资源，建立起“公证+调解”机制，在区(县)法院设立11家司法辅助中心，全市成立10家商事调解组织，4家纳入法院特邀调解名册，一张密布全域、多元协同的调解服务网正越织越密。

“我们将商事(律师)调解纳入大调解工作体系统筹推进，在案件来源、案件分类、司法确认、队伍建设等方面形成系统规范的调解机制，为推进全市矛盾纠纷多元化解提供范例和经验。”长沙市司法局促进法治处相关负责人表示，调解组织通过加强和当地商会、协会联系，能够将服务送到企业“家门口”，及时助企纾困。

一件件举措背后是实实在在的成效。截至2025年10月，全市10家商事调解组织受理各类民商事纠纷2.1万余件，成功调处4000余件，协议金额6.18亿余元。长沙商事调解服务正朝着更加专业化、系统化的方向迈进。

直击要害，为企业“把好脉”

“双方僵持的难点非常具体，不在于‘付不付’，而在于‘怎么付’。”回忆起一起大额货款纠纷时，湖南湘江新区商融多元调解中心调解员谷召亮说：“矛盾双方都有自己严格的财务系统和合作的第三方平台，任何一个环节的变更都需要漫长的审批流程。”

两边皆凭公司章程办事，各有其理互不相让，这样的“疙瘩”怎么解？

谷召亮所在的调解团队敏锐意识到，双方真正的诉求并非一拍两散，而是在解决眼前困境的同时，保留来之不易的合作关系。得知双方调解意愿强烈，调解团队果断采用了“背对背”的沟通策略，瞄准付款方案核心争议，逐一厘清各自的流程瓶颈和底线诉求。最终，双方达成和解，同意通过供应链金融工具进行分期支付货款。

大型商事纠纷中，复杂的内部流程和风控要求往往成为调解中的重难点，要啃下这块“硬骨头”，需要调解精准施策“一击即中”。

为壮大调解专业力量，长沙市司法局建立由822名调解专家组成的市、区(县市)两级调解员专家库。与此同时，长沙市司法局联合多家法院成立“司法仲裁协同中心”，建成“诉仲调一站式”解纷平台，实现内五区法院与综治中心全覆盖。

这张与政法单位紧密协作的“骨骼网络”，构成了长沙涉企纠纷多元化解的“畅行”通道。而湖南湘江新区商融多元调解中心等特色化专业机构的蓬勃发展，则如同“毛细血管”，进一步丰富了服务供给，形成了功能互补、协同发力的调解服务“有机体”。

高效解纷，为企业“抢时机”

在商事调解实践中，“快”不仅是一个关键词，更是一种核心竞争力。

一起股权纠纷调解案中，长沙市众和金融民商事调解中心仅用7个工作日，便完成了从调解到签署最终协议全过程“快调快结”。

事件的起因是某股权私募基金与某医药科技公司因股权回购问题产生纠纷，某股权私募基金要求某医药科技公司支付股权转让价款、违约金等损失共计2500万余元。

调解目标非常明确，就是要争取时间实质性解决问题，最大限度降低纠纷对企业经营的干扰。凭借其专业的法律知识和娴熟的沟通技巧，调解员采取“多轮密集沟通”的策略，以电话、线上会议等多种方式，迅速搭建起沟通桥梁。最终，双方约定好转让价款，被申请人分三笔将款项支付至申请人账户。

“在很多商事纠纷中，时间成本往往是企业最关心的。”长沙市司法局促进法治处相关负责人表示，高效便捷的解纷协作机制，能够为涉企矛盾纠纷化解提供“加速度”，让企业能够心无旁骛地谋发展。

以类型案件、商事案件和疑难复杂案件为商事调解工作着力点，长沙市司法局将快速有效化解涉企纠纷作为核心目标，针对重大项目、重点领域，充分发挥商事调解灵活、专业、高效的优势。

从广泛布局的调解网络，到专业精准的解决方案，再到步入“快车道”的解纷速度，长沙市司法局打出了一套多元调解“组合拳”。

“下一步，长沙将进一步深化机制创新、加强能力建设、拓展服务领域，力争建成全国前列的规范化、专业化商事调解机构，营造国际化、法治化的一流营商环境，为产业向高而攀、企业向新而行夯实法治底座。”长沙市司法局相关负责人介绍。(高源鑫)