桐柏公安曲洪仪：暖心护航解民忧 助力追损赢赞誉

大象新闻记者 魏广宝 通讯员 肖书鼎/文图

平安建设，始于细微之处，见于担当之举。在桐柏县埠江镇，一场由未成年人游戏充值引发的家庭焦虑，因一位辅警的耐心与专业得以化解。两面锦旗，一句句真挚的感谢，映照出基层警务人员为民服务的初心，也成为“平安桐柏”建设中温润人心的生动注脚。

11月12日，桐柏县公安局埠江派出所内，居民陈女士手持两面锦旗，眼含感激地将其中一面赠予派出所，另一面郑重交到辅警曲洪仪手中。锦旗上“情系百姓伸援手 追款损失显警威”“暖心退款办实事 守护成长显真情”的金色大字，记录着一段跨越五天的暖心护航。

事件始于11月7日，当天上午，陈女士匆忙赶到埠江派出所求助，称家中孩子使用家长手机玩游戏时，多次充值消费累计3000元。面对焦急的家长与无措的孩子，值班辅警曲洪仪主动上前，细致安抚情绪，并迅速理清事件脉络。在确认系未成年人非理性消费后，他立即通过人工客服联系涉事的三款游戏平台，提交初步退款申请，同时耐心指导家长准备证明材料，一步步化解其慌乱与不安。

退款流程启动后，曲洪仪并未松懈。他协助家长补充身份关系证明、充值记录等关键材料，持续跟进各平台审核进度。面对不同游戏公司的差异化退款政策，他反复比对细节、精准解读要求，确保申请材料合规完整。11月10日，随着最后一家游戏平台审核通过，3000元充值款全部退回。期间，家长三次到访派出所，曲洪仪始终热情接待，用专业与坚持织就一张“护民之网”。

“没有你帮忙，真不知该怎么办！”陈女士的感慨道出群众的心声。而曲洪仪只是微笑回应：“守护群众利益是我们的责任。”平凡举动背后，是他对“平安建设”的深刻理解——平安不仅是社会面的稳定，更是每个家庭具体而微的安心。

警方提醒:家长要加强手机账户管理，设置支付密码仅自己知道，避免未成年人独立操作；关闭免密支付，定期检查消费记录；帮助孩子树立正确的消费观念，明确网络虚拟消费风险；如遇未成年非理性消费，及时保存充值记录、身份证明等材料，第一时间向公安机关或平台客服求助。

平安建设，重在防微杜渐，成于久久为功。桐柏公安将以更多务实举措，筑牢群众财产安全的“防火墙”，让平安成为民生最温暖的底色。