在度假村结账,账单多出3999元消费,经理调出监控后报了警

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创作声明:本文为虚构创作,请勿与现实关联

“陈小姐,为了证明我们酒店的清白,也为了给您一个交代,我们去看监控。”

经理的声音冷硬,像一块石头。

安保部的空气沉闷得让人喘不过气。

屏幕上,走廊尽头出现一个身影。

一个她以为永不会再见的身影。

经理脸上的微笑彻底消失,换上一种极度凝重的表情。

他猛地拿起桌上的电话,声音都在发抖。

“接总机,立刻给我报警!”

“对,立刻!”



01

陈静把银色的行李箱立在身侧。

她站在云栖海岸度假村的大堂中央。

脚下的地砖光亮得能映出天花板上巨大的水晶吊灯。

灯光碎成一片一片,像她此刻的心情。

她二十八岁了,在省城一家不大不小的设计公司里谋生。

她每天的工作,是为别人画出家的样子。

温暖的,明亮的,充满期待的。

她自己的生活,却像一张被反复涂改,最终起了毛边的设计草图。

半个月前,这张草图被她彻底撕掉了。

她和高鹏分了手。

高鹏这个人,有一张很会说话的嘴,和一张很好看的脸。

陈静当初就是被这张嘴和这张脸迷住了。

她以为自己找到了可以停靠的港湾。

后来才发现,那只是一个华丽的,但是会漏水的码头。

高鹏的甜言蜜语,像不要钱的糖纸,随时随地都能撒出来。

可糖纸剥开,里面什么都没有。

他的工作换了一个又一个,每一个都说前景无限。

他的口袋却总是空空如也,每一个月底都捉襟见肘。

然后,他就会用那张会说话的嘴,来撬开陈静的钱包。

“静静,我们是一家人,分什么你我。”

“我这是前期投资,等我成功了,你就是老板娘。”

这些话,陈静起初是信的。

她把自己的积蓄,一点一点地填进他所谓的“投资”里。

那些钱,像扔进海里的石头,连个水花都没看见。

当她终于清醒,决定不再填补这个无底洞时,高鹏的脸就变了。

那张好看的脸上,不再有甜蜜的笑容,只剩下被冒犯的恼怒。

分手那天,他没有挽留,也没有争吵。

他只是站在门口,冷冷地看着收拾行李的陈静。

他说:“陈静,你会后悔的。”

那语气,不像是一个恋人的惋惜,更像是一种不祥的预告。

陈静没有回头,她只觉得一身轻松。

为了彻底洗刷掉那几年留下的黏腻感,她动用了自己存了半年的项目奖金。

她要给自己放一个假。

一个真真正正,只属于她自己的假。

她在网上挑了很久,最后选定了这个风评极佳的云栖海岸度假村。

她要在这里,完成自己人生的“重启”。

前台接待她的是个叫小雯的姑娘。

姑娘的笑容很标准,露出八颗整齐的牙齿。

“陈小姐,欢迎您入住,您的房间在三楼,3608号,是最好的海景房之一。”

陈静接过房卡,礼貌地道了谢。

她独自拖着箱子,找到了自己的房间。

房间很大,比她预想的还要好。

一整面墙都是落地的玻璃窗,窗外是无边无际的蓝色大海。

海风从窗户的缝隙里吹进来,带着淡淡的咸味。

这味道,闻起来比高鹏身上的古龙水味要舒服得多。

她把行李箱推到墙角,没有急着收拾。

她从随身的包里,拿出了一个硬壳的记账本。

这是她从大学时就养成的习惯,每一笔开销,她都要记得清清楚楚。

她翻开新的一页,在顶端写下“云栖海岸之行”。

下面,她列出了已经支付的项目:房费,每日自助早餐。

然后,她画了一条分割线,在线下写了“额外预算:500元”。

她不打算参加任何水上项目,也不打算去昂贵的餐厅点餐。

她只想在这间看得见海的房间里,看看书,画画图。

或者去楼下的沙滩上走一走,吹吹风。

她需要的是安静,绝对的安静。

她像一只在城市里奔波了太久的工蚁,终于找到了一个可以喘息的洞穴。

傍晚,她一个人去了二楼的自助餐厅。

餐厅里很热闹,到处都是成双成对的情侣和拖家带口的家庭。

孩子们的笑闹声,夫妻间的低语声,刀叉碰撞盘子的声音,交织在一起。

陈静特意挑了一个最靠窗,也最偏僻的角落。

她背对着人群,面朝着大海。

盘子里的食物不多,但都很精致。

她吃得很慢,很认真,像是在完成一个神圣的仪式。

吃完饭,她没有立刻回房间。

她脱掉鞋子,赤着脚走在沙滩上。

沙子很细,软软地陷下去,又温柔地包裹住她的脚踝。

海浪一波一波地涌上来,冲刷着她的脚印,又缓缓退去。

她觉得,那些关于高鹏的,好的坏的记忆,也像这些脚印一样,被海浪带走了。

她心里的那张草图,似乎被擦干净了一点。

天边,晚霞烧得正红。

她觉得,明天会是一个好天气。

02

第二天的阳光,果然很好。

陈静一觉睡到自然醒。

没有恼人的电话,没有需要应付的催促。

她拉开窗帘,阳光一下子涌了进来,把整个房间都照得暖洋洋的。

上午十点,客房服务的门铃响了。

来的是一个四十多岁的保洁阿姨,看起来很和善。

“姑娘,现在方便打扫吗?”阿姨笑着问。

陈静点点头,让她进来了。

阿姨一边麻利地更换床单,一边和她闲聊。

“姑娘是一个人来玩的呀?”

“嗯,想自己待几天,清静清静。”陈静回答。

“一个人好,一个人自在。”阿姨感叹道,“不像我们,出来干活也是一大家子人跟着操心。现在的女孩子,像你这么独立的,不多见咯。”

陈静笑了笑,没有接话。

她只是觉得,这种萍水相逢的,没有负担的交谈,让她感到很放松。

阿姨打扫得很仔细,连浴室地上的头发丝都清理得干干净净。

离开前,阿姨还特意对她说:“姑娘,看你一个人,要是有什么事,随时打我们客房服务中心的电话。”

陈静心里一暖,道了声谢。

阿姨走后,房间里又恢复了安静。

陈静泡了一杯茶,坐在阳台的藤椅上。

她打开了随身带来的那本很厚的专业书籍,慢慢地看了起来。

海风吹拂着书页,发出沙沙的声响。

她看得很投入,偶尔会拿出手机,拍一张海景,或者拍一下摊开的书页。

她把这些照片发了一条朋友圈。

没有配任何文字,也没有打开定位功能。

她只是想记录下这一刻的宁静,不想被任何人打扰。

尤其是高鹏。

她知道高鹏有窥探她朋友圈的习惯。

她不想让他知道自己过得很好,那会让他不甘心。

下午,她有些犯困,就在房间的大床上睡了一觉。

这一觉睡得很沉,很香。

醒来的时候,窗外的天色已经从明亮的蓝色,变成了温柔的橘黄色。

她伸了个懒腰,感觉浑身的骨头都舒展开了。

她拿起放在床头柜上的手机,想看看时间。

屏幕亮起的一瞬间,一条微信通知弹了出来。

看到那个熟悉的头像,陈静的心猛地往下一沉。

是高鹏。

消息内容很简单,只有一句话,带着一个轻佻的表情。

“哟,在哪潇洒呢?也不叫我。”

陈静盯着那行字,胃里一阵翻江倒海。

她仿佛能透过屏幕,看到高鹏打出这行字时,嘴角那抹自以为是的,带着试探和挑衅的笑容。

他总是这样。

分手了,也不让她清静。

他像一块黏在鞋底的口香糖,怎么甩都甩不掉。

陈静感到一阵烦躁和厌恶。

她强压下回复“关你屁事”的冲动,直接把手机屏幕按灭,扔到了床的另一头。

她告诉自己,不要理他。

他就是一条闻到腥味的狗,只要你不给他回应,他很快就会去找下一个目标。

她起身走进浴室,打开花洒。

温热的水流从头顶冲刷下来,带走了她身上的一点疲惫。

也暂时冲走了心里那份被搅扰起来的不安。

她洗了很久,直到皮肤都有些发红。

晚上九点多,她换上睡袍,重新坐回阳台。

夜里的海,和白天完全不同。

是深邃的,神秘的,带着一种能吞噬一切的力量。

她打开平板电脑,调出设计软件。

她开始画图,把白天看书时的一些灵感,用线条和色块表达出来。

沉浸在工作中,是她忘记烦恼最好的方式。

她画得很专注,完全没有注意到时间的流逝。

海风渐渐变凉,吹得她裸露的小腿有些发冷。

她看了一眼时间,已经快十一点了。

她保存好文件,关掉平板,起身回到房间。

她仔细地检查了一遍阳台的落地窗锁,确认已经锁好。

然后,她拉上了厚厚的窗帘,把整个房间和外面的世界隔绝开来。

接下来的两天,高鹏没有再发来任何消息。

陈静也渐渐把那条微信抛在了脑后。

她严格地按照自己的计划生活。

看书,画图,去餐厅吃饭,去沙滩散步。

她感觉自己正在一点一点地被修复,那些破损的地方,正在重新长出新的血肉。

她以为,这次旅行,会以这样一种完美而治愈的方式结束。

她以为,她的人生,真的可以就此翻开新的一页,再也没有高鹏的痕迹。

她完全不知道,那条看似无足轻重的微信,只是一个序幕。

真正的大戏,已经安排好了时间,正在前台的结账柜台,静静地等着她登场。

03

退房的这一天,天气有点阴。

云层厚厚地堆积在海面上,让整个世界都显得有些压抑。

陈静在早上九点半就收拾好了全部行李。

她把用过的毛巾叠好,放在浴室的置物架上。

她把垃圾都收进垃圾桶,把被子也大致铺平。

她有轻微的强迫症,喜欢把一切都恢复到她最初的样子。

她拉着行李箱,最后看了一眼这间带给她几天安宁的房间。

然后,她关上门,走向电梯。

大堂里的人不多,显得有些空旷。

前台还是那个叫小雯的姑娘。

看到陈静,小雯立刻露出了她那标志性的甜美笑容。

“陈小姐,早上好,是准备办理退房手续吗?”

“是的。”陈静把房卡放在了大理石台面上。

小雯接过房卡,在电脑上熟练地操作起来。

打印机发出轻微的“咔哒”声,一张长长的白色单据被吐了出来。

小雯拿起单据,看了一眼,然后微笑着递给陈静。

“陈小姐,这是您本次入住的消费账单,麻烦您核对一下。”

她顿了顿,报出了一个数字。

“扣除预付款后,您还需要支付的金额是,三千九百九十九元。”

陈静接过账单。

她的目光直接落在了最下方的总金额上。

三千九百九十九元。

这个数字像一个红色的惊叹号,突兀地戳在她的眼前。

她的第一反应是,算错了。

“不对吧?”她的声音很平静,“我除了房费和早餐,没有产生任何其他消费。”

她自己的记账本里,这几天的额外开销加起来,还不到两百块钱。

怎么可能冒出来将近四千块的费用?

小雯脸上的笑容出现了一瞬间的凝固。

她有些不确定地拿回账单,又仔细看了一遍。

然后,她指着账单中间的一行,对陈静说:

“陈小姐,您看这里,系统记录显示,前天晚上九点半,您的房间账户上挂了一笔消费。”

“消费项目是,‘双人奢享SPA套餐’。”

“金额正好是,三千九百九十九元。”

陈静顺着她的手指看去。

那行黑色的宋体字,在白色的纸上,显得格外清晰,也格外荒谬。

“这绝对不可能。”陈静的声音里带上了一丝不容置疑的坚定。

“我再说一遍,我这次是全程独自入住,我的房间里,从来没有出现过第二个人。”

“而且,我根本就不知道你们的SPA中心在哪里,也从没去过。”

小雯的脸上开始冒汗了。

她只是一个实习生,第一次遇到客人如此坚决地否认一笔大额消费。

她又在电脑键盘上敲打了一阵,似乎想找出系统哪里出了问题。

但电脑屏幕上的记录,和账单上的一模一样。

“可是……可是系统里显示,这笔消费是有电子签名的……”小雯的声音越来越小,带着一丝委屈。

这时候,旁边一个同样在等待结账的中年男人,探过头来看了一眼。

他用一种不大不小,但足以让周围人都听见的声音说:

“哟,三千九百九十九,不便宜啊。是不是自己享受完了,现在想赖账啊?”

他旁边一个打扮时髦的女人也掩着嘴笑了起来。

“现在的年轻人哦,花钱的时候不想后果,付钱的时候就装失忆。”

这些议论声,像一把把小刀,割在陈静的耳朵里。

她的脸颊瞬间涨红了,不是因为心虚,而是因为愤怒和羞辱。

她来这里,是为了逃离过去的难堪,却没想到,在这里陷入了更大的难堪。

她深吸了一口气,强迫自己冷静下来。

她知道,和这些无关的人争辩是没有任何意义的。

她抬起头,不再理会周围的目光,直视着已经快要哭出来的前台姑娘。

“把签名调出来,给我看。”

小雯不敢怠慢,连忙把电脑显示器转向了陈静。

屏幕上,是一个电子签名板的截图。

背景是SPA中心的消费确认单。

签名栏里,是两个龙飞凤舞,几乎无法辨认的字。

勉强能看出,那是一个“陈”字和一个“静”字的轮廓。

但那字迹,张扬,潦草,带着一种刻意的潇洒。

和陈静自己那工整、严谨,带着设计师职业习惯的字体,没有一丝一毫的相像之处。

“这不是我的签名。”陈静斩钉截铁地说。

“我要求见你们的经理。”

04

一个穿着笔挺黑色西装的男人,迈着沉稳的步子从办公室里走了出来。

他的头发梳得一丝不苟,脸上挂着一种训练有素的微笑。

胸前的名牌上刻着:大堂经理,王建军。

王经理的目光在周围扫了一圈,那些看热闹的客人便自觉地散开了一些。

他走到前台,先是安抚性地拍了拍小雯的肩膀,然后转向陈静。

“这位小姐,您好,我是本酒店的大堂经理王建军。”

他的声音不高,但很有穿透力,带着一种让人不得不认真对待的职业气场。

“听说您对账单有疑问,不知道有什么可以帮到您?”

陈静压下心头的火气,把事情的经过,有条理地,不带任何情绪地,重新叙述了一遍。

她强调了自己是独自入住,从未去过SPA中心,以及那个签名绝非本人所为。

王经理一直保持着微笑,耐心地听着。

他的眼睛始终看着陈静,那眼神像是在评估,又像是在审视。

等陈静说完,他点了点头。

“好的,陈小姐,您说的情况我已经完全了解了。”

他停顿了一下,脸上的微笑不变,但语气却微妙地变了。

“首先,我非常理解您现在的心情。但是,我也需要向您说明一下我们酒店的规定。”

“我们云栖海岸作为五星级度假村,在管理流程上是非常严谨和规范的。”

“任何一笔需要挂房账的消费,都必须由客人本人,或其授权的同住人,出示有效的房卡。”

“并且,在消费单上进行电子签名确认。”

“我们的前台员工和消费点的员工,都经过严格的培训,系统记录和签名记录,是双重保障。”

他慢条斯理地说着,每一句话都显得那么客观,那么无懈可击。

但他话里话外的意思,却像一把软刀子,扎向了陈静。

他的潜台词很清楚:我们的系统不会错,我们的员工不会错,那么错的,只可能是你。

要么,是你自己忘了。

要么,是你带了什么不该带的人,现在想推卸责任。

陈静的心,一点一点地冷了下去。

她原本以为,所谓的五星级酒店,处理问题会更专业,更人性化。

她没想到,自己面对的,只是一套冰冷的,预设好程序的说辞。

她感觉自己像一个被告,正在接受一个面带微笑的法官的审判。

而所有的证据,似乎都对自己不利。

“王经理。”陈静打断了他的话,她的声音也冷了下来,“我不想听你讲你们的规定。”

“我只想告诉你一个事实。”

“我,陈静,没有消费这笔钱。那个签名,不是我签的。”

“所以,你的意思是,我们酒店的系统,我们SPA中心的员工,都在联合起来,伪造了一笔消费来陷害你?”

王经理的笑容里,终于带上了一丝的嘲讽。

这句话,直接把陈静推到了一个极其荒谬的境地。

陈静的拳头,在身侧悄悄地握紧了。

她知道,再这样纠缠下去,自己只会被动。

她看着王经理那张无懈可击的职业脸,心里忽然涌起一股孤注一掷的勇气。

她来这里,是为了找回自己。

那么,就从这一刻开始。

她抬起头,目光像一把出鞘的剑,直直地刺向王经理的眼睛。

“王经理,我不想再跟你做无谓的口舌之争。”

她的声音不大,但每一个字都掷地有声。

“我再说最后一遍,我全程独自入住,我的房间里,没有任何我授权的人。”

“这笔三千九百九十九元的账单,我一分钱都不会付。”

“既然你如此相信你们的系统和流程,那么,我们就用最直接的方式来证明。”

“请你,立刻,调出SPA中心入口的监控。”

“还有,我所住的3608房间门口,走廊的监控。”

“把消费发生那一天,也就是前天晚上九点到十一点之间的录像,全部调出来。”

“如果监控录像里显示,我,陈静本人,或者任何一个从我的房间里走出来的人,去过你们的SPA中心。”

“我不仅会支付这笔费用,我还会双倍赔偿给你们酒店,作为我浪费你们时间的补偿。”

“但如果,监控里什么都没有。”

“你们酒店,必须为你们今天的怀疑和不专业的处理方式,向我公开道歉。”

“并且,给我一个合理的解释。”

05

陈静的这一番话,像一颗重磅炸弹,在大堂里炸开了。

王经理脸上的笑容,终于彻底消失了。

他脸上的肌肉僵硬着,眼神里充满了惊愕和审视。

作为一名经验丰富的大堂经理,他处理过形形色色的客人。

撒泼打滚的,胡搅蛮缠的,贪小便宜的,他都见过。

但他从来没有见过像眼前这个女人一样的。

她看起来那么文静,那么瘦弱,像一根风一吹就会倒的芦苇。

可她说出的话,却像一根钢筋,坚硬,冰冷,不容置疑。

要求调监控。

这是一个赖账的人,绝对不敢说出口的要求。

因为监控录像,是这个世界上最诚实的眼睛。

它不会说谎,不会偏袒,只会记录下发生过的一切。

王经理的心里,第一次开始动摇了。

难道,真的有什么地方搞错了?

他看着陈静那双清澈而又倔强的眼睛,那里面没有一丝一毫的心虚和闪躲。

只有被冤枉的愤怒,和不惜一切代价要证明自己清白的决心。

他知道,今天这件事,已经无法善了。

如果他拒绝调监控,这个女人一定会把事情闹得更大。

到时候,媒体介入,网络发酵,对酒店声誉的打击,将远远超过这区区三千九百九十九块钱。

可如果调了监控,万一,万一真的是酒店内部出了问题……

那后果同样不堪设想。

这是一个两难的选择。

他额头上渗出了一层细密的汗。

周围的空气仿佛都凝固了,所有人的目光都聚焦在他身上。

他在心里飞速地权衡着利弊。

最终,他做出了决定。

他长长地吐出一口气,脸色阴沉得像外面的天。

“好。”他从牙缝里挤出这个字。

“陈小姐,既然您坚持如此,那么,为了证明我们酒店的清白,也为了给您一个交代。”

“我现在,就带您去安保部,我们一起看监控。”

安保部在酒店的负一层,是一个没有窗户的房间。

房间里很冷,空调开得很大。

空气中弥漫着一股电子设备特有的,干燥而冰冷的味道。

一整面墙壁,都是由几十个小屏幕组成的监控墙。

上面闪动着酒店各个角落的实时画面,像无数双沉默的眼睛。

一个穿着蓝色制服的安保人员接待了他们。

王经理用一种不容置疑的语气,对他下达了指令。

“调出三号楼,六层走廊,正对3608房门的那个摄像头。”

“还有,一层SPA中心入口大门的摄像头。”

“时间,前天晚上,二十一点到二十三点。”

安保人员点点头,手指在键盘上飞快地敲击着。

墙上最大的那块主屏幕,画面被一分为二。

左边,是陈静房间外那条安静的走廊。

右边,是SPA中心那个金碧辉煌的入口。

陈静的心,提到了嗓子眼。

她的手心全是汗,呼吸也变得有些急促。

她知道,这是她证明自己清白的唯一机会。

王经理站在她身边,双臂环抱在胸前,表情严肃到了极点。

安保人员将走廊的录像,设置成了八倍速快进。

画面上,偶尔有人影闪过,但很快就消失在走廊的尽头。

时间一分一秒地过去。

从晚上九点开始,走廊里就变得异常安静。

陈静的房门,像一个沉默的卫兵,始终紧紧地关闭着。

没有任何人进去,也没有任何人出来。

看到这里,王经理紧绷的脸,似乎稍微放松了一些。

他心里想,看来,最大的可能,还是SPA中心的前台操作失误,把别的客人的消费,错挂到了3608的房账上。

如果是这样,那事情就好办了。

这是一个可以内部处理的失误。

道歉,免单,赠送礼券,一套流程下来,就可以把影响降到最低。

他甚至已经在心里盘算着,该如何措辞,向陈静表达最诚恳的歉意。

然而,就在他刚刚松了一口气的瞬间。

屏幕上的画面,毫无征兆地,出现了变化。

时间,定格在晚上九点二十三分零七秒。

走廊尽头的电梯门,“叮”的一声打开了。

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