人民论坛锐评 | 善于向“坑老”直播亮剑

封闭的微信群内，“神医”侃侃而谈；隐蔽的直播间里，“神药”包治百病……近日，市场监管总局公布七起老年人药品、保健品虚假宣传典型案例。

从公布的七起典型案例看，一些企业和单位通过“免费体验—制造焦虑—虚假宣传—高价销售”形成违法链条，诱使老年消费者购买高价保健品。这不仅撕开了利用私域直播侵害老年群体权益的黑产链条，也折射出新业态快速发展、背后治理适配不足的现实挑战。

私域之“私”，何以异化为监管之“失”？本质或是技术便利性与监管滞后性的矛盾。作为平台经济新业态，私域直播本是构建深度信任的新模式，却在不法分子手中沦为“法外飞地”。区别于抖音、淘宝等可检索的公域，私域直播依托微信群、小程序、H5外链等构建封闭场景，且普遍具有直播无回放、交易无订单、链接限时删除等特点。这种“阅后即焚”“播完即散”的特性，使调查取证难、消费维权难、监管查处难，让违法行为一度潜行于阴影。

骗局为何屡屡得手？透过典型案例发现，其骗术之精密，布局之险恶，令人心惊。在山东冠县市场监管局查处的怡鑫生活便利超市虚假宣传案中，当事人以“1元钱购买10个鸡蛋”的宣传，吸引老年消费者到其经营场所，通过生产商网络直播、现场讲解等方式，推销某品牌维生素D软胶囊、鱼油软胶囊、枸杞蜂蜜等产品，宣称具有抗菌、抗氧化、增强免疫、降血糖、降血脂、抗肿瘤等功能。这套“引流—洗脑—变现”的精密骗局，将老年人对健康的渴望、对情感的需求异化为可收割的“流量”。行径之恶劣，于法不容、于情难恕。

“坑老”直播乱象背后，反映出老年人权益保障体系的多重短板。于法有隙，新业态的定性、责任界定和证据认定，仍存模糊地带；平台失守，部分运营方资质审核虚设，对异常交易预警不足；鸿沟难越，全国1.61亿银发网民规模背后，是亟待提升的数字素养和防骗意识；情感真空，子女关爱缺位，让“温情营销”乘虚而入。

《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十五个五年规划的建议》提出，积极应对人口老龄化，健全养老事业和产业协同发展政策机制。这一框架下，整治行动已全面铺开。市场监管总局将老年人药品、保健品虚假宣传，列为2025年集中整治重点工作，截至10月在私域直播领域立案30件，罚没293万元；中央网信办“清朗·整治网络直播打赏乱象”专项行动，明确从严打击“搭建私域直播场景，诱骗老年人打赏”。所有这些，标志着此项工作已升级为全国性、多部门联动的系统性工程。

根治乱象，贵在常态，成在长效。整治之要，首在法治。须以“法治之进”应对“技术之变”，加快立法进程，明确私域直播领域经营红线与处罚标准。市场监管部门需强化技术赋能，善用电子存证、区块链溯源等新型取证手段，深化与公安、网信等部门协同，对“引流、运营、技术、生产”各环节实施全链溯源、连根拔起，做到发现一起、彻查一线、严惩一批、警示一片。

平台之责，亟须压实。社交、支付、技术服务等平台要守土有责，严把商家资质准入关，运用AI识别、交易监测等手段，对“涉老”直播进行风险识别预警，对违规账号果断限流、封禁。可借鉴广东“先行赔付”机制，由平台在争议未决时垫付赔偿，倒逼其主动作为。

社会之防，亟待筑牢。家庭关爱是基础，子女需主动填补父母情感空缺，关注其消费动态。社区要发挥网格员“人熟地熟”优势，建立巡察预警吹哨机制。反诈宣传可借助戏曲、快板等群众喜闻乐见的形式，增强吸引力与实效性。更要推进“数字适老”，帮助老年人掌握必要网络技能，从源头提升防骗“免疫力”。

莫道桑榆晚，人间重晚晴。我们乐见技术革新，但绝不容忍“技术作恶”。私域之“域”，必然是责任之域、诚信之域。唯有法治刚性、平台担当与社会关怀协同发力，方能彻底斩断伸向老人的黑手，守护好亿万幸福“夕阳红”，让老年人在数字时代安心冲浪、安享晚年。

来源 | 人民论坛网

责任编辑 | 常嫦