山东
为保障2025-2026年采暖季供热工作规范有序、维护热用合法权益，近日，济南能投集团联合辖区内派出所组织开展“合规用热护权益，便民服务暖人心”进社区活动。
活动现场，民警与工作人员联合组成志愿服务队，通过悬挂宣传横幅、发放宣传手册、现场答疑等形式，结合典型案例讲解违规用热的法律后果，面对面解答居民关心的“如何辨别非法用热”“发现非法用热应该怎么办”等一系列疑问，引导用户树立“依法用热、安全用热”的意识，共同维护公平、规范的用热环境。
为切实解决居民的用热问题，活动设置便民服务专区，集中办理多项业务，同步开展“敲门入户”行动，针对居民反映的问题立即安排供暖管家上门排查维修，帮助检查供热设施运行状态，排查用热安全和隐患。对于无法当场解决的问题明确整改时间及责任，确保问题清零，以实际行动回应居民期待。
此次活动将普法宣传与便民服务有机结合，既通过入户服务解决了居民“急难愁盼”，以宣传引导强化合法用热意识，又以安全检查夯实供热保障基础，更借助反诈宣传提升了社区安全治理水平，打通了服务群众的“最后一公里”。下一步，济南能投集团将持续深化警企合作，构建常态化服务机制，不断提升服务质量与社区治理效能，让温暖与安全贯穿采暖季全程。（通讯员 王雨晴）
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