讲法院故事 传递法治正能量——开封市鼓楼区人民法院温情化解外卖骑手与少年碰撞纠纷

河南经济报记者 刘学中

每一方司法阵地，都沉淀着守护公平的足迹;每一次司法服务，都藏着温暖民心的细节。开封市鼓楼区人民法院公众号开设《鼓法·故事》专栏，记录法官、调解员、人民陪审员等在司法工作中的心得感悟，以“小切口”回应民生关切，让法治正能量以人民群众看得见、听得懂、记得住的方式传递。

让我们一起聆听外卖骑手与高中生发生碰撞的温情调解故事……

超市门前的早高峰，总裹挟着匆忙与喧嚣。外卖骑手王某拧着车把，心里盘算着手上订单的送餐时限，电动车车轮在人行道边缘快速滚动，却没料到一场意外正悄然靠近。“砰”的一声闷响，王某驾驶电动车与高中生侯某发生碰撞，导致侯某受伤。经过交警部门认定，王某承担事故主要责任。本以为能顺利协商赔偿，可谈及医疗费、护理费等具体金额时，双方却陷入了僵局，多次沟通都不欢而散。无奈之下，侯某在家长的陪同下，将王某诉至鼓楼区人民法院。

案件交到特邀调解员邵老师手中时，她看着卷宗里的材料，没有简单把这当成一起普通的交通事故纠纷。“不管案子大小，都关乎当事人的切身利益，不能马虎。”秉持着“小案不小办”的理念，邵老师在征得双方同意后，决定启动立案后先行调解程序。她反复翻阅案卷，很快找准了矛盾的核心——双方对护理费的赔付标准和金额存在巨大分歧，再加上立场不同，沟通始终不在一个频道。

为了打破僵局，邵老师采用了“背对背”调解的方式。先见到王某时，这个常年奔波在街头的外卖骑手满脸焦灼：“我知道是我的责任，可我每天风里来雨里去，挣的都是辛苦钱，实在承担不起太高的费用。”邵老师没有急于评判，而是耐心听他倾诉跑外卖的不易，随后慢慢释法：“事故里你负主要责任，赔偿是法定义务，但法院也会考虑你的实际收入情况。如果走诉讼程序，不仅耗时耗力，还可能影响你的工作，不如咱们试着找个双方都能接受的方案。”同时，她也轻声提醒：“作为外卖骑手，咱们在路上跑，安全和责任同样重要，既要赶时间，也要顾着别人的安全。”

转过头与侯某和家长沟通时，邵老师先安抚了他们的情绪：“孩子受伤，做家长心疼是应该的，合理的赔偿诉求也受法律保护。”接着，她拿出相关法律条文，一条条讲解交通事故损害赔偿的范围和标准：“护理费确实是法定赔偿项目，但具体金额要结合孩子的伤情、护理需求来定，咱们得实事求是，既保障孩子的权益，也考虑对方的实际承受能力。”她还劝道：“孩子还在上学，一直揪着纠纷不放也会影响心情，能和平解决，对双方都是最好的结果。”

一次又一次地沟通，一句又一句的耐心劝解，慢慢融化了双方心中的坚冰。王某主动表示：“我知道孩子受伤不容易，我愿意尽我所能赔偿，以后骑车也一定慢下来、多观察。”侯某的家长也松了口：“其实我们也不是要为难他，只要能合理赔偿，孩子没事就好。”最终，在邵老师的见证下，双方达成了一致调解协议，王某当场履行赔付义务，至此，一场剑拔弩张的纠纷，在握手言和中画上了圆满的句号。

这起碰撞纠纷，没有走进法庭的唇枪舌剑，却在调解员的温情调解中实现了“案结事了人和”，既守护了当事人的合法权益，也传递了司法的温度，更让法治精神在潜移默化中深入人心。未来，开封市鼓楼区人民法院将继续坚守“以人民为中心”的司法理念，践行新时代“枫桥经验”，用耐心、细心和暖心化解每一起矛盾，为社会和谐稳定筑牢司法屏障。

一个个故事，是司法初心的生动注脚;一段段感悟，是责任担当的真实写照。《鼓法·故事》的序幕已拉开，未来，开封市鼓楼区人民法院将持续挖掘更多来自审判、执行、调解、普法一线的暖心故事，让每一个字符都承载司法的温度，让每一篇文章都传递正义的力量。

我们诚挚邀请您关注《鼓法·故事》，期待这些故事能成为连接法院与群众的“连心桥”，让更多人理解司法、信赖司法，共同为法治建设凝聚力量。《鼓法·故事》，未完待续，敬请期待!