小孩试戴金镯10秒被索赔1000元？中国黄金回应

近日，有网友发视频称，在四川成都一中国黄金门店，小孩试戴手镯后，店员员称手镯变形要求赔偿千元，该顾客认为系门店讹诈，该事件引发广泛关注。

有媒体报道，11月12日，一女子带孩子逛金店时在营业员全程注视下试戴了一个黄金手镯，不超过10秒，取下来时营业员说手镯变形要求赔偿1000元，否则不让她们走。该女子表示，手镯太大，甚至都没怎么碰到孩子的皮肤。

11月13日，该门店店长张女士表示，最开始提议按工费赔偿或买下，对方不愿意，警方到达后确认了手镯确实存在变形，经过调解顾客最终赔偿了100元维修费。对于顾客视频中称“征得同意在店员注视下试戴”，张女士表示并未征得同意，特殊款式试戴一般由店员操作。

11月13日，有媒体致电中国黄金，工作人员表示，“相关部门已经在处理此事了，肯定会给消费者一个满意的回复”。

近年来，国际黄金价格持续上涨，黄金饰品消费成为热点之一，但相关纠纷和投诉也随之增多。

据《消费电子杂志社》报道，消费保平台最新《黄金珠宝投诉分析报告》显示，2022年1月至2025年10月，消费保共受理黄金珠宝投诉18847件，累计涉诉金额1.10亿元，有效投诉解决率为36.71%。虚假宣传、价格纠纷和退款难是困扰消费者的三大难题。报告显示，消费者的投诉要求主要包含退款、改善服务、赔偿和解释/道歉。

此外，金价大涨，给部分黄金销售企业带来了一定的业绩压力。据中国黄金(600916.SH)公告，2025年第三季度，公司营收为146.66亿元，同比增长28.43%；净利润为1608.85万元，同比下降89.37%。前三季度，公司营收为457.64亿元，同比下降1.74%；净利润为3.35亿元，同比下降55.08%。

来源：中国经济网微信综合界面新闻、华龙网、广州日报微信等