北京
云南网讯（记者段晓瑞通讯员曹仙）记者从省邮政管理局获悉，省邮政业安全发展中心监测数据显示，“双11”期间（10月21日至11月11日），全省邮政快递企业共处理快件包裹3.6亿件，人均使用快递7.68件，单日处理峰值1908.08万件，刷新历史纪录。
全省邮政快递企业共揽收快递包裹1.26亿件，日均揽收量为572.14万件，为日常业务量的122.07%。快递市场规模持续扩大，凸显了邮政快递业在促进消费升级和支撑实体经济发展中的重要作用。
从品类上看，“双11”期间，出滇产品以苹果、鲜花、橘橙、绿植和人参果为主，体现出鲜明的季节性与地域特色，主要流向北京、上海、广州、深圳及成都、重庆等城市；入滇产品中，服装鞋包、日用百货、休闲零食、美妆护肤和数码产品位居前列，这5类产品占入滇产品总量的比重超过七成，消费结构总体延续往年特点。
为保障旺季行业平稳运行，我省邮政管理部门制定了全省行业旺季服务保障方案，部署旺季服务保障重点工作任务，利用行业大数据平台实时监测调度运行情况，排查整治寄递渠道安全隐患；进一步畅通投申诉渠道，11月1日起邮政业申诉服务12305热线归并至12345政务服务热线，实现群众诉求“一线应答”、申诉工单“一网通办”。顺丰、申通等快递企业加大投入，在处理场所、设施设备、运力配置和信息系统等方面进行升级，通过科技赋能、资源整合、增派人员、调整班次等举措，进一步提升运行效率、优化服务质量，最大程度保障快件进出。
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