劳动创造幸福·新业态暖故事｜从一个人到一群人的暖流

本报记者 刘旭 本报通讯员 吕进宝

上午7时许，胡云平来到位于辽宁省大连市中山区的“海之骑”工会驿站，熟练地穿上骑士制服，上车后戴好头盔，开启了当日第一单配送。

今年39岁的胡云平是一名淘宝闪购饿了么城市骑士，他的日程表总是被切割成精确的片段：早餐高峰、午间冲刺、晚餐坚守。但对他来说，比时效更重要的，是餐盒传递的温度。

从普通骑士到“海之骑”志愿服务队队长，从顺手帮助社区居民到积极参与基层治理，胡云平与一群穿梭在城市大街小巷的外卖骑手一起，变成传递温暖与文明的流动风景线。

成立“海之骑”志愿服务队

送餐路上，胡云平熟练地穿梭在大街小巷。他告诉记者：“我刚跑外卖时不会看导航，经常迷路。现在不看导航都能找到了，我带过30多个徒弟，他们跟着我很快就能上手。”

取餐时，胡云平小跑着穿梭于商铺之间。“早餐最容易凉，跑两步就能让顾客吃上热乎饭。”他说。送餐途中，他如“活地图”般精准穿行——哪个单元离小区门最近，哪条小路能省下两分钟，了如指掌。这份熟练的背后，是8年风雨无阻的积累。

2017年，胡云平在送餐途中注意到独居的李奶奶因腿脚不便常吃冷饭，便自发组织12名骑士成立“爱心送餐组”。2022年，在大连市中山区海军广场街道春海社区党委支持下，“海之骑”志愿服务队正式成立。这支平均年龄28岁的队伍，如今已发展至150余人。

胡云平和骑士们穿梭于楼宇间时，总会多停留片刻，查看老人药箱存量，帮助老人代购生活物资；组织献血，累计献血量超3万毫升；配送箱里常备环保袋，随手捡垃圾成了“肌肉记忆”；暴雨天为独居老人开辟“送餐专线”……截至目前，服务队累计开展助老送餐、爱心献血、环境整治等公益活动187场，志愿服务时长超1.2万小时。这种把商业动线和民生关怀紧密结合的创新模式，成了城市基层治理的“毛细血管”。

从一个人到一群人的暖流获得了社会认可。在2025年第二次“中国好人榜”发布仪式上，淘宝闪购饿了么城市骑士胡云平被评为助人为乐类“中国好人”。

“移动哨兵”织密社区网络

得益于曾经参加过大连市中山区针对新就业形态劳动者群体专门组织的消防安全培训，2024年夏季达沃斯论坛在大连举办期间，“海之骑”志愿服务队成员、网约配送员陈雨生在送餐途中发现火情，并在第一时间借来附近商家灭火器及时扑灭火情。

“今年春节，大连市出台中心城区禁止燃放烟花爆竹的规定，我也加入了安全防控宣传队伍，对燃放鞭炮等行为进行劝导，减少火灾等安全隐患。”陈雨生说。

仅一年时间，服务队成员上报的326处隐患中，98%在黄金处置期内解决。“我们熟悉每条街巷，理当成为城市的‘移动哨兵’。”胡云平说。

服务队所属的沈阳黑曼巴物流服务有限公司大连分公司，目前在大连市设立配送站点13个，拥有“城市骑士”600余名，为市内四区提供餐饮配送服务。

在街道、社区指导下，胡云平将骑手编入流动网格，目前已实现街道全覆盖。这支穿梭于街巷的先锋队伍转型为“移动网格哨兵”，在配送轨迹中精准捕捉井盖移位、垃圾堆积、消防通道占用等治理盲点，通过“随手拍”功能实时反馈给社区。这一模式不仅打通基层治理神经末梢，更构建起应急处置闭环。

“智慧港湾”滋养城市骑士

“以前都是坐在电瓶车上等单，夏天热、冬天冷。自从有了工会驿站，我们不仅有休息充电的地方，还能在等单时看看书。特别是驿站内设有独立的女性休息区，让我们女性骑士觉得非常贴心。”提起位于辽宁省大连市中山区的“海之骑”新就业形态劳动者群体24小时智能服务驿站，快递员张丹连连夸赞说。据统计，“海之骑”工会驿站日均服务量达200余人。

2023年，大连市中山区总工会打造的“海之骑”24小时智能驿站投入使用。该工会驿站服务项目从最初的饮水热饭、应急充电、午休小憩，延伸到健康体检。冰箱里有雪糕，窗台上有微波炉、充电器和附近商户送来的零食，沙发旁有书籍、急救箱，往里走还有专为女性户外劳动者准备的关爱室。

每天清晨，附近骑士会在这里开晨会。14时到16时，到了工会驿站的使用高峰期，来此就餐、喝水、休息的骑士就更多了。小小驿站，将“渴了能喝水、热了能乘凉、累了能歇脚”的朴素承诺，化作了24小时不熄灭的灯。胡云平告诉记者，正因为有这样的“智慧港湾”，才滋养出一大批城市骑士来。

工会驿站里，摆放着胡云平的荣誉：大连市劳动模范证书和奖章。他向每一个来“家”的人“炫耀”着工会的温暖。正如他所说：“我们的奉献与工会对新就业形态劳动者的暖心服务总是相向而行。”

来源：工人日报