CRM 系统太贵太封闭？我用 Twenty，开源版 CRM 竟然做到了这几点！

拿 Salesforce、HubSpot 做客户关系管理（CRM），你可能经历过：

高昂订阅费、二次定制费用、权限被锁死、数据导出不爽； 想换系统，却发现迁移 苦难大于想象：字段换、流程换、权限换、报表又换。 团队规模中等但用了你像用大企业系统——复杂、慢、成本高。

于是我找到一个开源且表现不错的 CRM 工具 —— Twenty。
实测下来，我惊讶地发现：开源 CRM 也能像 SaaS 那样用，还省钱、自由度高。

截图引用GIthub项目

GitHub 地址： https://github.com/twentyhq/twenty

一、Twenty 是什么？为什么值得你用？

简单说，它是一款“社区驱动”的开源 CRM，目标就是：

构建一个现代替代 Salesforce 的 CRM，让用户掌握数据，不被平台锁定。

核心亮点

• ✅ 自定义对象 +字段 +权限，「对象＝客户／商务机会／任务」都能自己定义。
• ✅ 多视图支持：列表、看板（Kanban）、表格视图 +拖拽、排序、分组。
• ✅ 流程自动化：触发器 +动作，比如「商机状态变为已赢」触发邮件、任务创建。
• ✅ 开源 +可自托管：你拥有所有数据，摆脱厂商锁。
• ✅ 社区活跃 +星数高：项目有大量 Star（36 k+）说明关注度强。

一句话：你可以把 Twenty 当作“自家用的 CRM 引擎”，不是被 SaaS 绑架的那种。

截图引用GIthub项目

二、实操：10 分钟上手 Twenty 自托管版

下面是一个快速尝鲜流程：

① 克隆 +启动

git clone https://github.com/twentyhq/twenty.gitcd twentydocker-compose up -d

（项目 README 中有 “Self-hosting / Local Setup” 指引）

② 初始化用户 +登录

进入 UI，注册管理员账号。你会看到默认有几个对象：客户（Companies）、人（People）、商机（Opportunities） 等。

截图引用GIthub项目

③ 自定义字段／对象

• 比如在「商机」对象里新增字段：预计成交日、产品类型
• 修改「客户」对象，使其支持「客户分类」dropdown

截图引用GIthub项目

④ 创建视图 +流程自动化

• 切换到看板视图，拖拽商机从 “新建” 到 “谈判中”
• 设置触发器：当状态变为 “已获单” → 自动发送邮件 or 创建任务

截图引用GIthub项目

✅ 结果

几分钟内，你就拥有了一个基本可用的 CRM 系统，不用从零开发、不用订阅高价服务。

截图引用GIthub项目

三、Twenty 和传统 CRM 比有什么强？

痛点

传统 CRM（如 Salesforce）

Twenty 优势

成本高

月费 +定制费 +锁定客户

开源免费／自托管／一次投入

数据被锁

平台封闭、导出受限

自托管、数据全控

定制难

要靠厂商做、周期长

自定义字段＋对象＋触发器，自己搞

中小团队用被拉大

功能复杂、学习成本高

本身为社区工具，更适中小团队

可视化 “拖拽”少

老界面／复杂流程

支持看板、表格、分组、过滤

四、适合哪些人／场景？

✅ 中小型团队、初创公司：需要 CRM，但预算少、想自控
✅ SaaS 或 B2B 服务商：想用开源 CMS +自定义 CRM 流程
✅ 数据驱动团队：想整合客户／人／商机／任务在一套系统里
✅ 希望摆脱 SaaS 厂商锁定、数据可迁移的公司

五、真实使用感受 +注意事项

• 优点：启动快、自定义易、数据掌握在手。
• 注意点：
• • 自托管意味着你要负责运维（备份、升级、安全）
  • 虽功能多，但跟 Salesforce 那种生态比，插件／第三方扩展还少
  • 你要有一定技术能力（Docker、PostgreSQL、Redis）
• 我在试用中发现：邮件／日历集成功能稍微有坑（如 Microsoft 集成要额外配置）

Twenty = 你数据管道＋客户流程的“自由 CRM 引擎”，让你用开源代替高费 SaaS。 如果你还在为 CRM 月费、数据封锁、流程被限制烦恼，真的建议你试试一个自托管的Twenty 。