提前供暖、“智慧”调控、服务到家……各地“多点发力”保障群众温暖过冬

央视网消息：随着天气变冷，我国北方多地开始供暖。在河北，唐山、沧州等多地启动提前供暖，保障市民温暖过冬。

在河北唐山迁安市福盛小区，尽管较前几日的阴雨天气略有回暖，但室外最低气温只有1℃。不过，居民季书伶的家中室温稳定在21℃左右。

河北沧州于12日凌晨启动供暖，相比河北统一供暖时间提前3天。在热力公司指挥调度中心，565座换热站运行状态一目了然。工作人员正细致开展参数校准，为供暖季系统稳定运行打好基础。

河北沧州市热力供热服务部副部长 许志远：我们还在市区设立4个供热服务中心，细分12个片区，24小时在线受理咨询、投诉、报修等业务，配置3个应急抢修队伍和30名热网抢修人员，确保突发故障第一时间得到处置。

河南郑州：推广新能源供暖 结合智慧系统精准调控

而随着采暖季到来，河南郑州市供热系统也正式进入热态试运行阶段，16座热源厂陆续投热升温。今年，当地在大力推广新能源供暖的同时，还加大智慧热网系统应用力度，实现清洁热源与精准调控双向发力。

在郑州市惠济区一处小区内，施工人员正忙着为居民楼安装调试空气源热泵设备。此外，智慧热网系统的深度赋能也让供暖更为精准。在郑州热力集团调度中心，巨大的电子屏幕上实时跳动着全市供热系统的数万个运行参数，对16个热源厂、3000多个小区监控监测。

山东济南：“供暖管家”细心服务 解决居民难题

在山东济南，眼下，供热调试已正式开始，每到这个时候都是供暖部门最忙碌的时候。

“供暖管家”赵强说：“我们团队一天能跑个五六十户，电话能接个百十个左右，现在就是最忙的时候，已经进入最忙的状态了。”在传统的供暖模式下，像赵强这样的供暖管家每年供热调试初期都要面对大量用户报修。其中百分之七八十的问题都是忘记开阀门、管道气阻、过滤网堵塞等相对简单的问题，只要打开阀门、放放气，或者清理一下过滤网就可以解决。赵强表示，对于年轻人来说，动手能力比较强的是相对简单的，但对于上了年龄的老年人来说，我们必须上门及时处理，帮助他们解决这些简单的问题。

编辑：刘洁 责任编辑：刘亮