区领导开展“帮办”服务工作

为进一步优化营商环境，提升政务服务质量，青浦区持续深化“领导帮办”服务工作机制。今天（11月13日）上午，区委副书记、区长金晓明来到区政务服务中心开展“帮办”服务工作，全程体验“一网通办”事项的咨询、受理、审核、办理、反馈等标准化、规范化和便利化情况，听取企业群众意见建议。

在“一网通办”帮代办区，金晓明通过亲身体验与陪办方式，观看金发科技汽车材料全球创新研发中心及产业化（二期）项目办理《建设工程规划许可证》的操作。“在这里办事感觉如何？核发建设工程规划许可证有多少环节？项目办理是否超过时限？对工作人员的服务是否满意？”金晓明仔细询问企业负责人。企业负责人表示：“这次办证的速度很快，服务很好，效率很高，很多事项、材料可以线上操作与提交，工作人员全流程帮助我们办理，这样的服务很贴心。”

10多分钟，所有事项办结，金晓明向企业颁发了《建设工程规划许可证》。金晓明说，帮办不止是体验，更是切切实实地站在企业和市民的角度，体会办事的过程，发现办事过程中的难点痛点堵点，不断创新政府服务优势经验。区相关部门单位要主动作为、跨前一步、靠前服务，多渠道了解和研判企业群众潜在的服务需求，不断深化改革、优化办事流程、提升服务效率，用心用情为民服务，真心实意帮助企业和群众解决问题。

今年以来，青浦区持续推进政务服务质效提升领导帮办工作，聚焦群众“急难愁盼”问题，开展领导干部“沉浸式”帮办活动，区政府班子成员带头体验办事流程，协调解决跨部门协同难题。

记者：李双玖（名优）

摄影：朱昪（名优）

编辑：沈千慧

责任编辑：孙晨（首席）

终审：贾彦秋

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