重庆南滨路的火锅店向来火爆,尤其是周末,门口排队的人能排到街角。
2023年2月24日晚上9点多,正是店里最忙的时候,就听见12号桌传来喊声:“老板,买单!”
服务员过去一看,是三男三女六个年轻人,桌上的红汤锅底还冒着热气,空盘子堆了不少。
服务员查看消费记录后说:“一共508元,微信支付宝都可以,请到服务台结账。”
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其中4个年轻人一起来到服务台,争先恐后地要求付款:“我来我来,上次就是你请的!”“别抢了,这顿必须我掏!”
混乱中,穿蓝色外套的男子眼疾手快,趁机掏出手机,迅速对准收款码扫了一下。
他举着手机冲大家晃了晃:“搞定,付完了!”其他人见状,也不再坚持,笑着拍了拍他的后背:“可以啊你,动作够快!”随后一群人说说笑笑地就出了店门。
收银员小陈当时正被旁边一桌催着开发票,瞥了一眼蓝外套男子的手机屏幕,隐约看到支付界面,想着这么多人抢着买单,肯定不会有问题,就没等听到到账提示音,也没仔细核对后台,就转头去忙别的了。
可等到打烊对账时,小陈翻来覆去查了微信、支付宝后台好几遍,都没找到这508元的收款记录。
店长过来一看监控,才发现蓝外套男子扫完码后,根本没输入密码确认支付,亮出来的只是扫码后的待支付页面。
“按店里规定,没收上来的钱得收银员垫付。”店长的话让小陈心里一沉,508元,差不多是她三天的工资了。
一时也没别的办法,小陈只好自认倒霉,工资被扣了508元,回家的路上越想越憋屈。
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新闻后的转机,诚信的回归
后来店长觉得这事蹊跷,又心疼员工,就联系了本地媒体说了这事。
没想到媒体报导此事后的第二天,小陈就接到了一位李先生的电话,电话里,李先生一个劲地道歉。
李先生说那天聚餐时喝了点酒,抢单的时候光顾着热闹,扫完码就被朋友拉着出门了,压根忘了没输密码。
后来看到媒体报导,才知道自己没付成功,这才赶紧主动联系店里。当天下午,李先生就带着另外一位朋友来到店里,不仅补付了508元,还专门跟小陈当面道歉。
“是我们太马虎了,没确认清楚就走了,让你受委屈了。”李先生说道。小陈看着眼前态度真诚的客人,之前的委屈也烟消云散了,笑着说:“没事没事,补回来就好,以后付款多留意下就行。”店长也挺高兴,当场表示这508元会退给小陈,还欢迎几位客人以后常来。
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这事里的门道,给大家提个醒
这事传到网上,不少网友都有话说。
有人说:“抢单是好意,但付钱可得认真点,不然好心办坏事。”
还有人说:“那群年轻人一定是准备好的,就是想故意不付钱,骗吃霸王餐。”
也有人替小陈抱不平:“店里让收银员全额垫付太不合理了,毕竟忙起来难免有疏漏。”
其实从法律上来说,客人消费后付款是应尽的义务,就算是不小心没付成功,发现后也得及时补上,这是《民法典》里明确的诚实信用原则。
而店里让收银员全额垫付的规定也有问题,根据《劳动法》,员工就算有疏忽,赔偿金额也不能随便扣,得合理合法。
一场抢单引发的小风波,虽然最后以圆满收场,但它也给我们提了个醒:不管是吃饭买单还是做别的事,诚信都是最基本的底线。
消费者多留意支付结果,商家完善管理流程,这样的小误会自然就不会再发生了。毕竟,人与人之间的信任,才是最珍贵的烟火气。
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