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本报讯(记者 刘姚尧)11月13日,记者从陕西省发展和改革委员会获悉,咸阳市将破解“急难愁盼”问题作为优化营商环境、激发市场主体活力的关键抓手,在“营商环境服务周”活动期间,市县联动、部门协同,组织召开“优化营商环境吐槽会”12场,邀请200余名企业代表与150余家市县两级业务部门“面对面”沟通,推动解决园区公交站点不足、项目用水用气接入慢、高端人才引育难等实际问题83个,初步构建“问题收集—政企对话—精准解决—机制提升”的闭环治理新模式,推动企业感受从“吐槽”向“点赞”转变,有效提升营商环境的美誉度和区域吸引力。
咸阳市提前梳理“12345”热线、“陕企通”平台、“三进一解一优”走访等渠道中企业反映的突出问题,逐一与相关职能部门核实情况,最终将141个真实、典型问题纳入“吐槽问题清单”。对应邀请相关企业代表参会,确保问题找得准、症结摸得清,推动问题收集从“被动听取”向“主动挖掘”转变,为后续精准施策夯实基础。
同时,分级召开“吐槽会”,营造开放包容的议事氛围,不设发言限制、拒绝照本宣科,现场承诺“不回避、不护短、不敷衍”,彻底打消企业顾虑。职能部门相关负责人针对企业“吐槽”现场回应,简单问题当场答复,复杂问题明确责任主体、解决路径和时限节点,暂难解决的问题坦诚沟通、争取理解,推动政企沟通从“形式对话”迈向“实质解题”。
针对现场未解决的58个复杂问题,建立“问题清单、责任清单、任务清单”三张清单管理台账,实施“挂号交办、跟踪督办、办结销号”闭环机制,逐一明确牵头单位、配合部门和完成时限。将问题办理的响应率、解决率、满意率纳入年度考核,树立“解决企业问题就是最优营商环境”的鲜明导向,以考核倒逼服务效能持续提升。
咸阳市精选已办结问题中的典型案例,设立营商环境“红榜”进行推广。例如,长武县创新“履约承诺+分步清欠+即时发运”处置方案,化解企业经济纠纷,实现权益保障与合作延续;武功县部署“数智就业”终端,精准破解高技术人才引进难题。通过案例汇编、专栏宣传等方式,推动“解决一件事”升格为“解决一类事”,多渠道宣传“吐槽有果、建言有效”的生动故事,增强企业认同感,激发市场主体参与营商环境共建的积极性。
责任编辑:安心 审核:杨勇
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