国网渭南供电公司：“闪电”抢修背后的为民初心

阳光讯（记者 徐龙 通讯员 王玲敏）“真没想到，一个电话打过去，工作人员很快就上门解决了问题，态度还特好！”11月13日，提及国家电网陕西电力（光耀古徵）张思德共产党员服务队寺前分队队员的贴心服务，寺前镇韩家洼村居民韩丁坤大爷仍难掩赞许之情，话语间满是认可与感动。这暖心的一幕，正是国网渭南供电公司工作人员始终坚守“人民电业为民”企业宗旨的生动缩影。

据了解，当天上午，袁大爷在家中准备收拾农具时，突然发现客厅电灯闪烁不定，插座也无法正常供电，尝试检查总开关后仍未解决问题。看着家中“瘫痪”的电器设备，想到后续生活用电可能受影响，年事已高的袁大爷有些着急。他想起了此前共产党员服务队队员巡检时留下的服务卡片，便抱着试试看的心态拨通了报修电话。

电话接通后，值班人员耐心倾听袁大爷的诉求，详细询问了故障地址、症状等关键信息，一边安抚老人情绪，一边迅速前往处理。挂断电话不到20分钟，队员袁德时、夏冬生就带着工具箱赶到了袁大爷家中。

“大爷，您别着急，我们先帮您排查故障原因！”共产党员服务队队员一边轻声安慰，一边熟练地开展工作。他们逐一检查电表、线路、开关等设备，不放过任何一个细节。经过仔细排查，最终确定是因线路老化导致的接触不良。在做好安全防护措施后，工作人员迅速更换了老化线路和损坏部件，动作麻利且规范。

在维修过程中，服务队队员不忘向袁大爷讲解安全用电常识，提醒他注意用电隐患，遇到问题可随时联系。看着重新亮起的电灯、恢复正常的插座，袁大爷脸上露出了欣慰的笑容。“你们来得太快了，服务还这么周到，真是太感谢你们了！”他紧紧握住工作人员的手，连连道谢。而工作人员只是笑着回应：“这都是我们应该做的，您用电放心，我们才安心。”

急群众之所急，解群众之所忧。该公司共产党员服务队队员以实际行动践行企业宗旨，把群众的“小事”当作“大事”来办。无论是日常故障报修，还是定期线路巡检；无论是烈日炎炎的盛夏，还是寒风凛冽的寒冬，只要群众有需求，工作人员总能第一时间响应、快速高效处置。他们用专业的技术、贴心的服务，守护着辖区群众的用电安全，让“人民电业为人民”的理念在一次次暖心服务中落地生根，赢得了广大群众的一致好评。