山东
为提升老年群体金融素养，筑牢金融安全防线，近日，民生银行济南舜城支行组织金融服务小队走进周边社区，开展“银发守护·金融知识进万家”主题宣传活动，将实用的金融知识与暖心服务送到老年人身边。
活动现场，支行工作人员围绕老年群体日常金融需求与高频风险场景，用“方言+案例”的通俗方式展开讲解。针对老人们常用的银行卡使用，重点提醒“密码不与身份证同存、ATM机取款核对金额再离开”；结合近期社区周边情况，拆解“冒充子女借钱应急”“低价旅游捆绑消费”“虚假养老理财吸金”等典型风险，手把手教大家识别诈骗分子的“亲情牌”“收益诱惑”套路。
考虑到部分老人视力不佳、对文字理解较慢，工作人员还准备了图文并茂的宣传折页，对着漫画案例逐句解读，并总结“三问三不”实用技巧——遇转账先问家人、遇“福利”先问社区、遇“权威”先问银行；不轻易透露银行卡号、不扫陌生二维码、不向陌生账户打钱。现场设置的“金融咨询角”前也格外热闹，工作人员一对一为老人解答社保卡激活、养老金查询、手机银行简易操作等问题，还帮多位老人关闭了手机支付“免密支付”功能，降低误付风险。
“以前总怕手机银行不安全，今天小闺女手把手教我查余额、交电费，还告诉我咋防骗，比孩子讲得还明白！”刚学会手机银行基础操作的李阿姨笑着说。活动中，支行员工还主动帮行动不便的老人拎东西、陪独居老人唠家常，在讲解金融知识的同时，传递暖心关怀。
民生银行济南舜城支行负责人表示，后续将持续聚焦老年群体金融服务需求，把社区宣传、网点沙龙等形式常态化，用接地气、听得懂的方式普及金融知识，既当老年人的“金融讲解员”，也做他们的“安全守护者”，让金融服务更有温度、更贴民心。
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