焦作市示范区税务局 打通落地政策“最后一公里”

为进一步畅通税企沟通渠道、精准破解企业办税缴费痛点难点，近日，焦作市示范区税务局创新推出“云端直播、实体课堂、上门送策”三项服务举措，以精准化、便捷化税务服务为企业增活力、添动力，切实提振企业发展信心，持续打通税费政策落地“最后一公里”。

政策“云端”速递 直播宣讲零时差

“信用修复申请需要哪些材料?扣分事项怎么查询?”在一场税费政策直播中，网友的提问不断滚动，该局税务业务骨干化身“税务主播”，实时在线答疑。此次直播聚焦纳税缴费信用管理最新政策，从信用管理主要变化、重点指标解读、信用修复流程、信用复评条件等关键内容展开深入浅出讲解，将专业政策转化为“听得懂、用得上”的实用知识。线上答疑环节，主播针对观众关注的高频问题逐一回应，有效扫除政策理解盲区，直播获得观众纷纷点赞，政策知晓率与落地效率同步提升。

新企“入门”导航 开业课堂零门槛

“我们公司刚成立，涉税流程一头雾水，这堂‘开业第一课’真是及时雨!”在该局举办的“开业第一课”现场，一家新办企业的财务人员感慨道。为帮助新办企业快速适应涉税工作，工作人员用通俗语言围绕企业高频需求，系统讲解财务制度备案、发票使用操作、发票额度调整、申报纳税流程、房产及土地税信息采集等内容，手把手指导企业“迈好经营第一步”。在新办企业的积极反响下，该局明确将“税务课堂”纳入常态化服务，持续为新企业答疑解惑、保驾护航。

定制“入户”解惑 上门服务零距离

“这些政策手册正好贴合我们的发展需求，建议也都记下来了!”在辖区一家重点制造企业内，企业负责人接过税务团队送上的政策“大礼包”说道。该局主动优化“政策找人”服务模式，由领导带队，组织业务骨干组成专项服务团队，深入辖区重点企业开展“送政策、听建议”活动。团队现场为企业精准推送定制化政策手册，面对面倾听企业在办税过程中的难点堵点，广泛收集意见建议，以需求为导向持续优化营商环境。截至目前，该局已走访企业32家，收集意见建议83条，问题解决率达95%，未解决问题也均在实时跟进。

焦作市示范区税务局相关负责人表示，将持续深化办税服务创新，推动政策宣讲落地走实、服务质效再升级，以更精准、更高效、更贴心的税务服务护航企业行稳致远，为企业发展、纳税公平注入强劲税务动能。(王语聪 牛鑫淼)