网友来信：北京消防的要求看起来简单，但真的很难做到……

这是一个网友的投稿，他说：屯哥好，这篇文章您看看是否可以发布一下？北京消防总队提了个要求，简简单单只有12个字，但是真要落实，那却非常难啊。

好吧，屯哥就把这篇稿子发出来，请大家讨论一下吧：

2023年10月10日，北京市消防救援总队网站发布：北京市消防救援总队关于推行消防控制室“四快”处置规程的通知，此应急处置规程共分四个步骤完成，每个步骤总结起来3个字，共计12个字，即：快确认、快调集、快启动、快疏散。

我相信，现在在北京的消防控制室值机员应该大部分都能熟知或熟练背诵“四快”处置流程，但是真正能会用，又能用好的操作员又有几人呢，作为一名有多年工作经验的值班员，按照逐条流程，从自身角度提出几点工作中遇到的困惑，希望得到同行指教：

一、快确认

主班副班共同负责确认火情。其中，主班负责通过火灾自动报警系统确认火情，通知报警点位近人员在1分钟内到场确认，形成首批灭火力量；副班负责通过视频监控系统同步确认火情。

我相信99.9%的值班员都会在第一时间将消防控制室接收到的报警信息通过电话或对讲等形式传递出去，但是有多少“附近”人员又能在1分钟内到场呢？特别是大型商超、大型医院等场所，占地面积大、建筑面积达到几万甚至几十万平米，入住商家成千上万，怎么做好全体商户的联动是个老大难问题，估计能到现场确认火情的大多数还是巡逻的保安员，3分钟内能到现场应该是比较好的结果，1分钟可能也只是一种叫法...

现在比较好的单位应该能做到公共区域视频全覆盖，但因涉及到个人隐私等问题，房间内能装视频监控的单位少之又少，特别是一些老旧小区，连公共区域的视频都不能覆盖，或者设备处于损坏状态，如果楼道等公共区域内没有大量可燃物堆积，只有简简单单的线缆按照施工要求穿越，发生火灾的概率应该不大，大多数火灾还是会发生在房间内，而房间恰恰又是监控盲区...

不管几分钟到场，哪怕是一分钟到场的要求能实现，确认火情应该也不是一个简单的问题，例如：

1、某一垃圾房内垃圾桶内物品被引燃冒烟，但是此空间的门处于打开状态，导致烟雾蔓延到公共区域，控制室接到报警后，工作人员到场后可能一盆水或者一个灭火器就能解决掉，但是控制室从视频监控的角度看可能是浓烟弥漫，必须要做出下一步的处置了。

2、2024 年 1 月 24 日 15 时 22 分，江西省新余市渝水区佳乐苑小区临街商住综合楼发生特别重大火灾，火灾原因是施工作业中使用聚氨酯泡沫填缝剂时释放易燃气体局部积聚达到可燃条件，在挤塑板上铺设塑料薄膜时产生静电放电点燃积聚的易燃气体，迅即引燃聚氨酯泡沫、挤塑板等易燃可燃材料，造成特别重大火灾事故，像这种原因引发的火灾，即使事发前有专业人员在现场指导，就能准确的做出研判吗。

“确认火情”看似简单的四个字，但是现在的跑点保安员真正能对火势发展做出正确研判的我相信少之又少。不能正确地对现场做出研判，对接下来的处理也将是一种灾难。火势“研判”这两个字，在我脑海里含金量还在逐步上升。

二、快调集。

主班负责拨打“119”火警电话报警；副班负责调集本单位应急处置力量，通知微型消防站、技术处置队等自防自救力量携带器材装备在3分钟内到岗处置，形成第二批灭火力量。

不管火势是否可控，本单位的自救力量调集应该都不是问题，哪怕是判断失误对于单位来说也可以当成一次演练，但是就像上段举例中提到的第一种情况，是不是看到视频监控中烟雾弥漫就要打“119”报火警了，而此时巡逻保安员正在离报警点位相对较远的位置，距离＋等电梯等时间可能要3分钟以上，而控制室又要在报警3分钟内把“119”电话打出去，就会出现火警确认人员没到场，控制室已经报了警，消防队的频繁出警会不会也是对公共资源的浪费呢？但是如果3分钟内没有报警，火势出现不可控的情况，造成重大火灾事故，在后续的火灾事故调查报告中会不会对控制室的值班员做出刑事处理呢...

三、快启动。

主班负责启动消防设施，确认报警区域消火栓、自动灭火系统、应急照明、防排烟设施、防火卷帘等自动消防设施处于启动状态。

消防救援总队明确回复，消防控制设备日常应保证自动状态，但是真正能做到自动状态的又有几个单位呢，为了所谓的防止误报造成设备误启动，99%的单位都将设备转入手动状态，设备的误启动造成的影响和建筑物内的人身安全哪个更重要呢？为什么不把设备转入状态作为重大隐患的判定标准，作为每次检查的必查项呢，如果用人来把控转换时机，这个时机应该是相当难把控的。

就像第一段的第一个例子一样，接到现场报警，仅凭监控视频显示现场烟雾较大，就将设备转入自动状态，设备启动后是不是也会对人们造成恐慌等各种各样的影响呢。而不在3分钟内转入自动状态，万一现场火势无法控制造成无法估量的损失，控制室值班员是不是会面临刑事处罚呢？小小的一个按钮或者一把钥匙，就能将手动状态转入自动状态，但是转换的时机把控比登天还难，我相信值机员此时的脑袋里会斗争不止。

如果所有单位将设备转入自动状态，火情发生后操作员只确认相关区域的设备是否已正常启动，没有正常启动的操作员联系相关人员到场保障，让操作员彻底放下思想包袱会更好一些。把每次设备的误启动当成一次演练，每一次演练都会有新的收获，长此以往对火灾应急处置熟记于心，而不是就像每个人生的第一次一样，既慌张又害怕，就像日本民众应对地震灾害一样从容。

四、快疏散。

副班负责启动灭火和应急疏散预案，并报告单位负责人，利用消防广播和视频监控系统，配合现场救援力量引导人员快速、有序疏散。

“疏散”两字看似简单，但是真正实施也不容易，小型办公楼、商场、酒店等场所可能疏散比较容易，但是大型商场、大型医院等建筑物内动辄成千上万人同时活动，疏散起来难度相当大，特别是医、养场所，多数不能自主活动的人员存在，火情发生后，又没有大量的运载工具同时将病床或者轮椅短时间内疏散到楼外，所以疏散难度更大，如果因为现场人员火灾研判失误，导致人员全部疏散，相信启动预案的值机员和跑点人员虽然不会受到刑事处罚，但也会受到单位的各项处罚。

特别是有些超大型企业，值机员能知道中层领导的电话号码已经很好了，知道消防安全责任人电话的应该也不多，通知单位负责人也只能通过中转的形式。

简简单单“12”个字，真正实施起来一点也不简单

在近20年的从业时间里，记得最让我暖心的是若干年前的某一天晚上，在一次上级联合检查中，有一位年龄稍长的工程师说的一段话令我至今难忘，他说：值班员打“119”没有单位领导的授权他们敢打吗？让他们联系单位负责人，他们能联系上吗？能知道主管领导的电话就不错了，还指望他们能知道上级领导的电话，没有单位领导的命令，谁敢私自做主敢把全楼的人员疏散掉...我觉得这位工程师才是真正了解基层，真正懂基层的领导，虽然我不知道您的姓名，但是作为您能真正懂我们的基层工作人员，祝您老身体健康、幸福安康...

不管本人瞎琢磨的是否正确，但是初心还是想把工作做好，如果琢磨的错误，请不要攻击，谢谢。

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靠山屯闲话

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