日均营收344.12元，近5成合规网约车不出车，官方提醒：警惕中小平台退出

为促进网络预约出租汽车（以下简称“网约车”）客运市场规范有序发展，引导社会资源合理配置，给社会公众合理选择出行方式提供参考，根据《国务院办公厅关于深化改革推进出租汽车行业健康发展的指导意见》（国办发〔2016〕58号）等要求，现将2025年9月份广州市网约车市场运行管理监测信息予以发布。

1、市场规模

截至2025年9月30日，在穗开展经营服务的网约车平台公司65家；注册报备网约车约22.1万辆，日均活跃网约车约9.65万辆；注册网约车驾驶员约17.06万人，日均活跃网约车驾驶员约9.78万人。

2、市场运营

2025年9月，全市网约车单车日均订单量约12.67单，单车日均载客里程约128.09公里，单车日均营收约344.12元（详见附件1）。

广州市网络预约出租汽车行业市场运行管理监测信息统计表

（2025年9月）

3、数据库接入

2025年9月，安徽好马科技有限公司（小马出行）无数据上传。

4、合规情况

本月“双证”（即《网络预约出租汽车运输证》《网络预约出租汽车驾驶员证》）合规率低于95%的平台公司有：深圳万顺叫车云信息技术有限公司（万顺叫车）、福建闪电行网络技术有限公司（哎呦喂打车）、杭州启竹汽车租赁有限公司（日初出行）。

5、执法监管

2025年9月，广州市交通运输执法部门共立案查处网约车相关违章188宗，其中涉及网约车平台的违章168宗（包括网约车平台违章127宗，网约车驾驶员违章41宗），线下揽客20宗。滴滴出行科技有限公司广东分公司（滴滴出行）、湖南喜行网络科技有限公司广州分公司（喜行约车）和广州祺宸科技有限公司（如祺出行）等3家平台公司涉及违章案件数量排名居全市前三位（详见附件2）。

各类营运违章涉及平台总览

（2025年9月）

无证车辆从事营运违章有9宗，占网约车相关违章总数的4.79%，在该类网约车违章涉及平台中，滴滴出行科技有限公司广东分公司涉及8宗，四川神州行网约车服务有限公司（小拉出行）涉及1宗。

各类营运违章情况总览

（2025年9月）

6、服务投诉

2025年9月，广州市交通运输主管部门共办结广州12345政务服务便民热线转办的网约车乘客有效投诉618宗，滴滴出行科技有限公司（滴滴出行）、广州祺宸科技有限公司（如祺出行）、南京领行科技股份有限公司（T3出行）的乘客有效投诉数量在全市网约车平台中排名前三位。其中“服务态度差”类投诉为256宗，占有效投诉总数的41.42%，“服务态度差”类投诉中滴滴出行科技有限公司（滴滴出行）比例最高，为124宗，占该类投诉总数的48.44%。

各类服务投诉情况总览

（2025年9月）

7、风险提示

目前，网约车市场供给趋于饱和，市场经营压力较大。请有意进入网约车市场经营的企业和驾驶员，深入了解政策法规、充分调研市场现状、合理评估经营风险，审慎做好投资、从业的分析和选择，避免盲目进入网约车市场，造成不必要的经济损失、矛盾纠纷。

驾驶员经审慎评估，如有计划从事网约车经营活动的：

一是请依法依规办理网约车驾驶员证、网约车运输证，并选择具有网约车经营许可的平台公司开展网约车经营活动；警惕“承诺无证也可从业”的宣传内容，无证运营属于违规行为，需承担相应法律责任。

二是与网约车车辆所属企业签订车辆租赁合同时，可参考由广州市网约车行业工会联合会与广东省汽车租赁行业协会、广东省城市公共交通协会、广东国智律师事务所工会联合发布的《广州市网约车行业汽车租赁合同范本》，仔细确认签订合同的对象以及具体条款内容，尤其留意违约责任条款，全面了解双方权利义务及自行承担的风险，避免产生经济合同纠纷，依法维护自身权益。

三是谨慎选择合作平台。当前网约车行业竞争激烈，部分中小平台因订单有限、抗风险能力较弱，可能面临经营停滞、甚至退出市场的风险。如遇经营困难，可能影响驾驶员收入的及时足额发放。建议审慎考察意向平台的运营状况、派单机制及收益规则，客观评估经营成本与收益预期。

四是警惕选择层层转租等通过第三方转租的车辆，若相关企业之间出现经济纠纷，易波及驾驶员造成合法权益受损。

同时，提醒网约车平台公司、网约车车辆所有企业和从业人员，依法经营、安全驾驶、文明服务。