河南
卫辉市税务局：暖心征缴护民生
自河南省2026年度城乡居民基本医疗保险征缴工作全面启动以来，卫辉市税务局迅速部署，紧扣民生需求，按照省、市两级部署要求精准发力，贯彻落实征缴政策，全力保障这项民生工程落地见效。
强化业务培训，夯实征缴基础。开展全员专项业务培训，培训内容既覆盖参保范围、缴费标准、待遇享受期等核心政策要点，又聚焦“河南税务”微信公众号、支付宝等线上缴费渠道的全流程实操演练。通过系统培训，每名窗口及导税人员都成为“政策活字典”“操作熟练手”，为群众提供准确、权威的服务支撑，筑牢征缴服务基础。
多维宣传引导，普及相关政策。积极宣传“职工医保个人账户家庭共济”政策，支持职工医保参保人通过“河南税务”微信公众号、支付宝及“电子税务局”APP的“职工个人账户代缴居民医保费”模块，为配偶、子女、父母等近亲属缴纳医保费，进一步提升医保基金使用效率，激发职工参保积极性。
优化服务体验，拓宽缴费渠道。为提升便捷度，优先引导缴费人选择“非接触式”线上渠道，实现“足不出户、指尖办结”;针对老年人、特殊群体等不熟悉智能操作的人群，专门保留“绿色通道”现金窗口，并提供“一对一”全程帮办服务。同时，围绕群众关心的“缴费凭证查询”“待遇享受期”等高频问题，工作人员耐心细致解答，确保每一位办事群众“听得懂、办得顺、缴得放心”。
该局相关负责人表示，将不断优化服务举措，加强与医保、社区等部门的协同联动，确保2026年度城乡居民基本医疗保险征缴工作平稳有序推进，切实守护好人民群众的“健康保障线”。(王潇颖 吴少娴)
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