灯火映商心，服务暖企途

（来源：中华工商时报）

转自：中华工商时报

"当整座城市的灯光为企业点亮，这份尊崇让我们更有底气扎根衢州、冲刺新目标！"日前，当衢州市文化艺术中心、高铁站、高速路口等200余处公共视屏同步亮起祝贺字幕，浙江锦华新材料股份有限公司成功上市的喜讯随灯光传遍全城。这场第九期"企业亮灯日"活动，正是衢州以"机制+情感+平台"三维赋能民营经济的生动注脚。

从民营经济促进法的贯彻落实，到浙江优化营商环境"18条"硬核护航，衢州精准承接上级部署，将工商联"进企业、解难题、送政策、促发展"活动转化为可感可及的基层实践，探索出一条"诉求闭环响应、情感价值共鸣、生态协同共生"的民营经济培育之路，助力民营经济在衢州健康发展、高质量发展。

机制破题："企呼我应"构建诉求直达快办闭环

"30秒！AI专员就理清了我们能享受的初创企业政策，太高效了！"11月3日，浙江衢数科技有限公司负责人顾先生在市政务服务中心体验"企呼我应"平台升级版后赞不绝口。这一高效场景的背后，是衢州打造的涉企服务"王"字形体系横向整合政府、社会、市场三侧资源，纵向贯通市县乡"1+7+17"三级服务网络，16个线上线下渠道实现企业诉求"一个口子进、一个口子出"。

作为全省涉企问题高效闭环处置机制改革试点，衢州以制度为纲，出台两项规范性文件，将"企呼我应"从"应急之举"变为"长效之策"。为了给企业构建诉求直达快办机制，衢州市委统战部、市工商联在前期调研基础上，推动市委、市政府出台《关于深化完善民营企业诉求直达快办机制的实施意见》和《关于建立衢州市"企呼我应"涉企问题高效闭环处置机制的实施方案》等规范性文件，力促建成"企呼我应"线上服务平台。

平台运行以来，累计归集涉企问题4.5万余个，解决率和企业满意率均超99%，推动信用修复、企业上市信息核查等228项机制完善，其中多项经验获全国推广、列入国办典型案例，更成为省级模板在全省复制。

"大到源水对接保障生产，小到园区'小黄车'方便出行，难题再小也有人管。"浙江东鹏维他命饮料有限公司厂长占行锋的感慨，道出了众多企业的心声。从东港环保热电跨地域管道修复的"硬骨头"，到迎隆专用车辆项目快速立项的"加速度"，"企呼我应"用实打实的成效，让企业诉求件件有落实、事事有回音。

"企呼我应"改革得到了广泛的认可，"企呼我应"的创新实践被国家有关部门列入"高效办成一件事"典型案例。目前，平台已作为浙江省省级模板在全省推广。

情感聚气："企业亮灯日"厚植崇商安商文化

"2023年7月27日，衢州首次以城市名义点亮灯火，致敬恒达新材的发展里程碑。"市工商联的负责同志对第一次的"亮灯日"记忆犹新，当年市委统战部与市工商联携手创新设立"企业亮灯日"，在本地企业取得重大突破时，于市行政中心、机场、高铁站及城市地标等处点亮企业成就，公开"喝彩"，此举在全市上下营造了亲商、重商、安商的浓厚氛围。

如今，"企业亮灯日"已成为衢州彰显温度的营商品牌，迄今已为一道新能、中巨芯、志高机械等9家企业举行仪式：从吉利衢州"三电"百亿项目投产，到华友衢州产业园营收突破四百亿元，从龙头企业上市到成长型中小企业晋级，灯光所及之处，是对企业全成长周期的尊崇与激励。

这份情感赋能不止于亮灯仪式。市领导化身"首席服务员"，挂联六大主导产业链与重点企业、商会，常态化走访纾困；34个产业网格织密服务网络，按"行业归类、区域相近"原则实现248家企业精准对接。文化浸润与制度保障相辅相成，让崇商安商成为衢州最鲜明的城市气质。

数据见证成效：2023年底全市规上企业1446家，到今年上半年增至1526家；五年来衢州新增上市公司16家，总数达到22家，数量和市值分别达到"十三五"末的3.67倍和3.84倍，增量稳居四省九地市首位，率先实现县域、交易所、板块、重点产业链"四个全覆盖"，民营经营主体活力持续迸发。

平台赋能：从“单点解困”到“生态共荣”的升维跨越

“农田线路杂乱影响无人机作业，反映后不到一个月就完成规整！”浙江红专粮油有限公司的难题解决，正是衢州“亲清半月谈”平台效能的缩影。这项创新机制推行“企业点单、领导派单、单位接单、企业评单”模式，42期活动累计推动解决734个重点企业“急难愁盼”问题，办结率100%、满意率99.3%。

从“亲清半月谈”聚焦头部企业，到中小微企业政企恳谈会兜底普惠，衢州构建起无死角的政企互动体系，6个县（市、区）更衍生出亲清茶叙、钱江“源亲清半月谈”等特色平台，34场活动让不同规模经营主体都能“发声有渠道、诉求有回应”。

市工商联经济服务部的徐振文介绍说，衢州还开创从“解决单个企业问题”升维至“运营整个产业生态”，通过搭建高能级的产业协同平台，引导资源在更大范围内高效配置，积极推动企业间在技术共享、产能协作、供应链整合等关键环节开展深度合作，有效促进资源高效配置与优势互补。

服务不止于解困，更在于构建产业生态。衢州承办民营经济“两新”深度融合交流会、“华商衢道”等活动，与杭甬绍三地签署产业链战略合作协议，落地6项协作项目；依托商会推动133个衢商回归项目签约，总投资超960亿元。同时，“南孔儒商大讲堂”“商学院”培育人才210余人，“青蓝接力赛”“海外研修班”为新生代企业家赋能，从资源整合到人才储备，市工商联更整合全国296家衢州商会资源，精准构建起1.2万名高层次人才坐标网络，衢州正为民营经济高质量发展筑牢长远根基。

从机制闭环到情感共鸣，从单点服务到生态共建，衢州以“有礼之城”的温度与担当，将营商环境打造成核心竞争力。当政策红利转化为企业发展动力，当城市尊崇转化为创新活力，衢州民营经济正以蓬勃态势，为四省边际中心城市建设注入源源不断的强劲动能。