广东购买力全国第一 00后最爱买3C数码 80后热衷给孩子囤货

截至11月11日23：59，京东今年11.11成交额再创新高，下单用户数增长40%，订单量增长近60%。

京东11.11消费情况显示，广东省在此次大促期间的表现亮眼，购买力排名第一，稳坐全国消费C位。在广东省内，深圳市是购买力最强的城市，东莞市的购买力增速最高。知名的“广字头”品牌众多，“皇上皇”是最受关注的本地品牌，“广式腊肠”是最受关注的本地产品。

　　“战绩”

　　3C数码AI产品爆发、直播间订单量增长逾150%

带电品类是京东的传统优势品类。这个京东11.11，手机新品成交额同比增长超4倍，3C数码AI产品迎来爆发，AI平板成交额同比增长200%，大屏AI手机同比增长150%，AI眼镜、AI音箱、AI家庭存储同比增长100%；家电家居闪电新品成交额同比增长150%，送装一体服务订单量同比增长超90%。

在日百和服饰品类上，京东11.11取得新突破，近500个服饰、美妆、运动细分品类成交额增长超100%。

京东超市超3万个品牌成交额同比增长超100%，京东基地的粮油和调味品成交额同比增长100%，京东生鲜海产与蔬菜的源头直发商品销量同比增长均超100%，行业首创的“奶粉28天新鲜直达”服务带动相关奶粉产品成交额增长110%。

联想集团消费业务群京东业务总经理余尚奇分享了联想和京东如何携手通过超级供应链“智造”出下一代AI PC。本次11.11期间，联想与京东通过C2M反向定制联合打造的联想拯救者Y7000P 2025 AI元启版游戏本，开售即迅速登上京东同配置产品流量与销量的双料榜首，并且再次霸榜京东11.11游戏本金榜TOP1，成为本届京东11.11的热销爆款。

京东零售自有品牌相关负责人介绍，京东京造与国内超70%产业带展开合作，推动嘉瑞福等外贸代工企业成功开拓内销市场，建立开放协同的产业生态。京东京造与嘉瑞福共创的Z9Pro人体工学椅双十一期间成交金额接近一千万，同比超五倍。

京东11.11期间，京东采销直播间订单量同比增长超150%，用户总观看时长同比增长3倍。越来越多商家也加入到京东直播中来，京东11.11期间商家开播数量是去年3倍，商家直播的用户观看时长是去年2.5倍。

广东：深圳购买力最强、东莞购买力增速最高

按区域来看，京东11.11消费情况显示，广东省在此次大促期间购买力排名第一，稳坐全国消费C位。在广东省内，深圳市是购买力最强的城市，东莞市的购买力增速最高。知名的“广字头”品牌众多，“皇上皇”是最受关注的本地品牌，“广式腊肠”是最受关注的本地产品。

从细分品类来看，广东省成交额增速排名靠前品类丰富多样，具体来看，运动相机、数码相机、潮流盲盒、空调套装、羽毛球是成交额增速TOP5品类，分别增长218%、209%、162%、117%、113%。

从人均消费金额来看，笔记本、手机、空调、平板电视、平板电脑是人均消费金额前五名的品类，分别高达6102元、5540元、4854元、4143元、3084元。个人护理用品与婴童用品是人均购物件数较多的品类，卫生巾、手机壳/保护套、裤型卫生巾、婴童拉拉裤、宝宝零食是人均购物件数TOP5品类，人均购物件数分别为4.2件、3.9件、3.9件、3.6件、3件。

在广东，00后最喜爱3C数码类产品，平板电脑、键盘、鼠标垫/腕垫、有线耳机、显示器是00后购物偏好的TOP5品类；80后中有许多宝爸宝妈，他们趁着京东11.11为孩子囤货，其购物偏好TOP5品类是奶瓶奶嘴、米粉/菜粉、婴童拉拉裤、婴童纸尿裤、婴幼儿奶粉。

　　布局

　　京东外卖入驻超200万家餐厅，大闸蟹直达香港

首次参与京东11.11的创新业态展现了强劲的增长势能，京东外卖入驻超200万家品质餐厅，合作的TOP300餐饮品牌11.11期间日均订单量较外卖上线首月增长13倍。

七鲜小厨凭借“新鲜现炒”和“食材透明”的鲜明标签，11.11期间3日复购率达行业3倍，火爆流量更带动周边3公里品质餐厅的订单量增长超12%。七鲜美食MALL已成为哈尔滨旅游首选的网红新地标，11.11期间带动客流量环比增长80%。好吃又健康的京东自有品牌七鲜私厨累计推出150+款美食，品牌新增用户环比增长200%，近日首发的创新产品宿迁黄狗猪头肉，引发万人关注，首发10分钟预订超千单。

京东旅行酒店订单同比增长近8倍、机票订单同比增长6.3倍；京东家政成交额同比增长超200%，其中自营家电清洗订单量同比增长超210%，自营洗衣服务订单量同比增长超300%。

依托超级供应链，京东成功打通从江苏蟹田到香港佳宝超市的直达通道，使大闸蟹售价较香港传统渠道低约20%，并助力佳宝实现34年来首次销售活鲜产品。目前，佳宝单周大闸蟹销量已超香港去年进口总量的15%，预计本季大闸蟹总销量将远超香港去年全年。

京东到家快检的服务范围已覆盖全国23城，能提供呼吸道病原等160多项检测服务；京东护士到家已覆盖全国47城，能够提供打针采血等64项专业护理服务。京东买药秒送为用户提供最快9分钟送达的即时零售体验。京东医美首家自营独立门店10月在北京国贸CBD开业，超1.1万名用户参与开业礼活动，11月到店服务名额已基本约满。另有3家京东健康体检中心在北京、深圳开业。

　　10余种创新业态，数百万线下门店实现联动增长

超级供应链上有更多的计划和协同，今年的京东11.11，线上线下，10余种创新业态，数百万线下门店通过超级供应链形成更好的联动增长。

以京东之家、京东电脑数码专卖店、京东手机数码专卖店为代表的京东3C数码门店数突破4200家，成交额同比增长超100%；京东MALL线下热销，家居品类成交额同比增长162%；全国超3000家门店的京东养车到店服务订单同比增长超2倍，还有越来越多用户在京东购买自营电动车，享受送车到家服务，成交额同比增长320%；京东七鲜超市凭借行业首创的“1+N”模式，线上订单量同比增长180%。

京东11.11期间，京东全球购超1500个进口品牌成交额同比增长超3倍，同期还宣布了国家馆升级，拉动国家馆频道成交额实现环比12倍增长。

依托京东强大的供应链体系和国际物流网络，京东全球售官方直邮已覆盖全球36个国家，同时上线10个国家站点及1个海外综合站点，将家电、数码、食品、美妆等全场景丰富商品同步供应至海外。

京东11.11期间，全球售重点覆盖的日本、韩国、新加坡、马来西亚、泰国、澳大利亚等地，成交额与订单量均实现同比超100%增长；跨境包邮服务升级覆盖的13个国家，成交额同比增长突破300%，平台下单用户数同比增长超400%。

　　技术

　　超3万个智能体化身“数字员工”高效运转

2025年11.11期间，京东的订单峰值、物流时效、商家营收等多项核心数据持续刷新，背后是人工智能、机器人等前沿技术从“辅助工具”到“生产力工具”的跨越性支持。JoyAI、物流超脑等大模型与供应链的全面结合，在今年京东11.11的物流运营、商家经营与消费者体验等多重环节展现关键价值，太璞数实一体化供应链解决方案助推各行业供应链数智化升级，实现降本增效。

在京东超级供应链中，JoyAI大模型在超1800个场景中应用，11.11调用量较618增长3.2倍，成为内部提效的核心引擎。超3万个基于JoyAgent 3.0的智能体化身“数字员工”高效运转，覆盖零售、物流、金融、工业等多个领域，成为员工工作中的智能伙伴。

京东探索研究院相关负责人介绍，京东11.11期间，超300万商家借助JoyAI全线产品实现经营升级。数字人直播服务超4万家品牌商，累计带动GMV超23亿元。京小智5.0服务超百万商家，大模型导购服务量达1.6亿次。零售客服全流程接入AI面试，参面率同比提升70%，客服承接能力提升33%。

京东零售在AI应用中拥有广泛的场景，商家AI工具商品信息覆盖率从40%跃升至80%。AI助手帮助采销解决97.6%的繁琐跳转问题，AI巡检覆盖78种高频工作场景的自动查漏补缺，助力效率提升98.8%。

　　智能客服累计咨询服务量超42亿次

在消费端，京东超级链也通过AI提供更有温度的服务体验。智能客服累计咨询服务量超42亿次，用户满意度达80%以上。附身智能JoyInside接入30余个智能硬件品牌，接入设备的销量较618增长超20倍，平均对话轮次增长120%。其长期记忆功能让智能硬件实现“越用越懂你”的个性化陪伴。

购物智能体JoyGlance还与智能眼镜头部品牌Rokid乐奇合作发布全球首款智能眼镜购物应用，打造AI购物体验新入口。

京东健康“特色”专业智能体——AI医生、AI药师、AI营养师7×24小时“上岗”，其中AI医生“大为”约30%的用户来自深夜，用户好评率达98%。

京东物流“超脑大模型+狼族机器人”构建了京东超级供应链的强大底座，打造了具有科技感的11.11物流服务。京东物流超脑2.0赋能智慧员工大模型，近100个应用场景累计调用19亿次，覆盖了全国近10000站点，助力站点实现揽派、收货、验货等8个场景的自动化，助力一线员工提效10%。

机器人军团助力物流全链条环节的自动化覆盖率突破95%，支撑95%自营订单、87%乡镇街道24小时内送达。其中，24座“智狼”机器人仓规模化运营，创下全球同类型机器人落地数量与规模双第一的纪录。“异狼”机械臂集群在分拣中心24小时不停运转，累计抓取包裹数量突破历史峰值；京东物流“独狼”无人车实现规模化部署，较去年同比增长1153%，无人车总接驳次数同比增长656%，以硬核数据诠释了智慧物流的无限潜力。

采写：南都记者 汪陈晨 制图：林泳希 朱林（豆包AI生成）