青岛市政协委员王艳芳：情暖老城区

△王艳芳（左）正在与基层同志交流。（图片由受访者提供）

王艳芳：青岛市政协委员、青岛市郑州路社区党委书记兼居委会主任，获全国敬老爱老助老模范人物、山东省劳动模范等称号。

青岛市市北区洛阳路街道郑州路社区的街巷里，总能看见一个步履匆匆的身影。她胸前别着党员徽章，手里攥着记事本，熟络地和晒太阳的老人打招呼，弯腰倾听商户的诉求。她就是第十四届青岛市政协委员、青岛市郑州路社区党委书记兼居委会主任王艳芳，一个在基层扎根25年的“贴心人”。近日，笔者循着她的足迹，品读这份滚烫初心。

走进王艳芳的办公室，最醒目的是靠墙的书架——政协工作手册里夹满了调研时的便签，党的二十大报告重点章节被反复圈画。“政协委员的底气，藏在理论书本里。”她语气坚定，“不把政策学深悟透，怎么给群众讲明白、办实事？”

今年以来，从市政协十四届常委会第十次会议的专题议政，到街道组织的委员研讨，王艳芳从不缺席。她总带着笔记本，会上抢着提问，会后追着专家请教，回家再结合社区实际梳理思路。这份钻研劲，让她写出的《汇聚多方参与力量奏响社区共建共治共享新乐章》提案，既有理论高度，更有基层温度，很快被相关部门采纳。

“理论不能挂在墙上，得装进群众心里。”王艳芳把“政协微课堂”搬到了楼院广场。她不用发言稿，就着石凳坐下，从“老旧小区改造补贴”讲到“养老服务新政”，把政策条文变成“张大妈的养老金”“李大爷的回迁房”这样的身边事。今年，她已开展14场宣讲，每场都座无虚席，居民张桂兰说：“王书记讲的，全是我们想听的实在话。”

郑州路社区是典型的老城区，0.89平方公里的辖区里，2186户居民中老人、流动人口和困难群众占了大半。洛东小区曾是这里的“老大难”：路面坑洼得垫砖头走，私搭乱建把楼道堵成“窄胡同”。“改造方案改了好几遍，就怕不合居民心意。”王艳芳带着团队动了真格。

王艳芳在小区门口设了“民意征集箱”，挨家挨户送了1600余份问卷，连独居老人都上门逐题讲解并记录，还连续开了20多场“政协委员听民意大会”。就这样，80余处细节微调，127条意见落地，改造后的洛东小区彻底变了样：小区的道路平整了，绿化增加了，健身设施也配备齐全了，居民们的生活质量得到了大幅提升。“看到居民们脸上的笑容，我觉得所有的努力都是值得的。”王艳芳欣慰地说。居民李大爷竖着大拇指：“王书记把我们的‘吐槽点’改成了‘幸福点’！”

“群众的话，得在家门口听才真切。”王艳芳组建起“网格党支部书记﹢网格员﹢楼组长﹢联络员”的夜谈小组。夏夜的广场路灯下，冬夜的社区服务站里，她带着小组围坐一圈，听居民说心事、提建议。“以前有事不知道找谁说，现在楼院就是议事厅，王书记比亲人还上心。”刘大爷的话，说出了许多居民的心声。

作为政协委员，王艳芳始终记得“既要建言献策，更要出力出彩”。她把社区的“小问题”带到政协的“大平台”，并身体力行付诸行动。得知小区里孩子多却没有玩耍的地方，她多次对接委员企业，最终争取到青岛银行13万元资助，在闲置空地建起80平方米的社区公益亲子乐园。开园那天，孩子们的笑声传遍了整个小区。

“服务群众不能一刀切，得精准滴灌。”王艳芳牵头创新的“12345党建﹢”工作模式，成了社区治理的“金钥匙”。联合市妇联成立的“艳芳为民幸福家·三八工作室”，帮下岗女工找到了工作；“双色垃圾桶”宣传队走家串户，让垃圾分类成了老小区的新时尚；“心理﹢兴趣﹢公益”的“三室暖心”阵地，让独居老人有了社交圈，留守儿童有了好去处。

此外，针对“一老一小一弱”群体，王艳芳更下足了功夫。她对接社区社工站和新时代文明实践站，拉来10余家社会力量，推出7个微创投项目，大学生志愿者也被她请进社区，3000余人次的服务，让青春力量扎根基层。“基金会出钱，委员工作室搭台，居民自己做主，这样的好事才长久。”王艳芳说。

墙上的荣誉证书见证着她的付出：“山东省劳动模范”“全国敬老爱老助老模范人物”“青岛市拔尖人才”……但她最珍视的，是居民送的那面绣着“社区当家人，居民贴心人”的锦旗。“1999年刚到社区时，前辈说，‘把居民当亲人，就没有办不成的事’。”王艳芳摩挲着锦旗，眼里闪着光，“25年了，这话刻在我心里。”

采访结束时，一阵急促的电话铃声响起，独居老人家中漏水，王艳芳抓起外套就往外跑。夕阳把她的影子拉得很长，穿过平整的小区道路，掠过热闹的亲子乐园，最终融入温暖的楼院灯火里。

这束光，照亮了老城区的街巷，更暖透了居民的心。正如王艳芳常说的：“社区是家，我只是守家人。”这份坚守，让家的温度，在郑州路社区生生不息。

作者：陈小艳 陈笑蔚

文字编辑：张园

新媒体编辑：石伟强

审核：周佳佳