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“正文”
推开一扇门,有多难?
在一些地方,推开乡镇政府的大门,成了老百姓心里的一道坎。
想进去办点事,得先找人联系,再拿身份证登记,有时还得开介绍信。
要是想找的领导不在,或者电话打不通,那就只能白跑一趟。
节假日和下班时间,更是铁将军把门,连院墙都别想靠近。
有群众问能不能进去看看,得到的答复是:“政府大院不是公园,没事别逛。”
基层政府是干什么的?是为老百姓办事的地方。乡镇政府离群众最近,本该是群众最熟悉、最亲近的“自家人”。
可现在,这扇门越修越高,这道关越守越严。
群众有事登门,像是去闯关,先过保安这一关,再等内部审批。一趟流程走下来,事情没办成,心先凉了半截。
他们说是为了安全,安全当然重要,可哪有比群众的信任更安全的?群众有事才来找政府,谁会平白无故去闹事?
把群众当潜在的麻烦防着,这种心态本身就出了问题。更有甚者,把医保没交、手续不全当成拒人于门外的理由。
这是办事,还是设卡?是服务,还是刁难?群众的急事难事,就在这一道道门槛里被拖垮了。
管理不是靠关起门来实现的。
怕麻烦,就用层层审批挡着;不想见人,就用安全当借口。
这背后,是服务意识的缺失,是责任担当的退缩。当干部开始习惯躲在门后面,离群众就远了。
群众进不来,声音传不上去,问题就积压下来。小矛盾拖成大问题,最后谁都不好过。
群众要的从来不多,他们就想把事情说清楚,把问题解决了。
他们希望走进政府大门时,有人问一声“您有啥事”,而不是盘问“你找谁”。他们希望办事能一次跑完,而不是在门口来回折腾。
记者曝光后立刻表态整改,这说明他们不是不知道问题,而是平时没人说,就不当回事。
可整改不该是等被人点了名才动,而应该从心里把群众当家人。群众来了,不是添乱,是信任。把这份信任伤了,再想挽回就难了。
政府的大门,连着千家万户的心。门好进,事才好办;脸好看,心才贴近。
别再把群众当外人防着,别再用一道铁门隔开本该亲近的距离。拆掉那道物理的门禁容易,难的是拆掉心里的那堵墙。
当干部能主动走到群众中间去,而不是等着群众翻山越岭来找,那才是真正的改变。
一扇门,不该成为考验民心的关卡。让它敞开着,让阳光照进来,也让信任走进去,这才是基层政府该有的样子。
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