河南舞钢：织密智能治理网 打通服务群众“最后一公里”

基层治理是城市运行的“基石”，关乎群众生活冷暖与城市发展底色。近日，在河南省平顶山市舞钢市，一款基层治理一体化平台正悄然改变着基层工作模式，让问题发现更及时、处置更高效，也让群众诉求得到更快回应。

基层治理一体化平台正在运行中。范宇雪摄

垭口街道网格员张宇飞介绍道：“自10月份这个网格通APP运行以来，对我们网格员来说能够及时发现问题、解决问题，如果解决不了的，我们也能够尽快上报给上级来进行处理。”

张宇飞口中的网格通APP，是平顶山市基层治理一体化平台的重要组成部分，网格员在日常巡查巡视中发现问题时，可以通过该平台的“事件上报”功能，填写信息、上传图文，快速上报问题。

行政审批局政务与数据安全管理科科长吴婷威说：“它里面包含事件中心，事件中心的话就是我们日常处理的一些事件，通过事件管理我们可以看到其中的事件来源，包含网格上报、鹰发现、12345、AI智能、综治窗口和警综平台。”

为保障平台高效运转，舞钢市由组织部、社工部、行政审批局、卫健委等12个单位和部门组成工作专班，建立“日上报、周聚焦、月通报”督查督办机制。该机制能让相关部门实时掌握基层动态、为决策提供参考，还可预警相关单位、倒逼部门提升工作质量。

同时，基层治理一体化平台的运行，也给群众带来便利。他们可以随时通过鹰发现小程序拍照反映问题，系统会自动生成描述并标注定位，网格长及时处理，若无法解决则逐级上报，按职能分派任务，形成高效闭环。

铁山街道冢李村村民刘岗玲评价道：“自从有这个鹰发现小程序，有啥问题可以直接拍照上传，网格员很快都过来给我解决了，比以前方便得太多了。”

从网格员的“移动办公”到群众的“指尖诉求”，基层治理一体化平台打通了基层治理的“神经末梢”，实现问题处理全流程智能化、规范化，既提升治理效率，又为群众提供优质便捷服务，成为基层治理现代化的有力助推器。(来源：舞钢市委宣传部 作者：范宇雪 柯明君)