白河公安仓上派出所落实“叫应帮解”机制守护辖区平安

“太感谢民警了，不仅帮我们化解了纠纷，还耐心讲解法律知识，真是把服务做到了我们心坎里！”近日，辖区居民白先生对民警快速调解邻里矛盾纠纷表示由衷感谢。这是白河县公安局仓上派出所推行“叫应帮解”社会治理机制，全力守护辖区和谐稳定的一个生动缩影。

锚定枫桥内核，构建“叫应帮解”闭环模式。今年以来，该所紧扣“主战主防”现代警务实战体系建设要求，立足辖区矛盾纠纷特点，将“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的枫桥经验核心要义，融入基层治理全过程，全面落实“群众叫应、民警响应、多方联动、闭环化解”的创新工作模式，把矛盾化解在基层、解决在萌芽状态。

组建“1+N”团队，凝聚多元调解合力。针对邻里纠纷、家庭矛盾、劳资争议等常见问题，该所建立“1+N”调解团队，由社区民警牵头，联动社区干部、司法所工作人员、乡贤志愿者等力量，形成“一站式受理、多元化调处、全流程跟进”的工作格局，让群众诉求有人接、矛盾有人管、困难有人解。

搭建“双线平台”，实现诉求便捷受理。为提升调解质效，该所搭建“线上+线下”双渠道诉求受理平台：线上依托社区微信群、警务服务热线，24小时接收群众纠纷求助，实现纠纷求助“随时叫、即时应”；线下在村社警务室设立“矛盾调解驿站”，配齐法律宣传资料、规范调解台账，让群众“就近能找、抬脚就到”。

推行“调解+普法”，实现解纷普法双赢。该所总结“调解一案、普法一片”的经验做法，创新推行“调解+普法”联动模式。在化解矛盾过程中精准对接纠纷类型开展法治宣讲，引导群众树立“办事依法、遇事找法、解决问题用法”的法治观念，实现“化解一起纠纷、普及一类法律、和谐一方邻里”的多重成效。截至目前，该所结合“叫应帮解”机制累计化解各类矛盾纠纷数 余起，不仅消融了邻里隔阂、抚平了家庭矛盾，更拉近了警民距离，收获了辖区群众的广泛赞誉。

下一步，仓上派出所将持续深化“叫应帮解”工作机制，进一步完善跨部门联动协作流程，提升调解专业化、规范化水平，以更实举措、更优服务筑牢基层治理防线，为辖区群众营造安全、和谐、稳定的生活环境。（李伟）