鹤壁市鹤山区中山北路街道：茶香润民心 服务暖基层

大象新闻记者 张晚璐 通讯员 李莫凡

“小区以前停车乱糟糟，现在划线以后都停的规规矩矩了；有矛盾不用跑远，茶铺里头喝杯茶就解决了，这日子越过越舒心！”鹤壁市鹤山区中山北路街道居民王先生的感慨，道出了辖区群众的共同心声。近年来，街道以群众需求为导向，从环境整治、提升服务、优化治理三方面发力，让老旧街区焕发新生，用“微实事”托起群众“大幸福”。

环境焕新颜，生活增添暖意

“占道经营清走了，便民市场建起来，买菜既方便又放心。”说起中北便民市场的变化，居民李阿姨赞不绝口。中山北路街道联合城管、市场监管等部门开展协同攻坚，集中整治多年的占道经营乱象，创新规划中北便民市场，优化场内经营排布，实现摊位规整、秩序井然，实现“便民”与“有序”的双赢。

环境提升不止于市场，去年以来，街道累计清理卫生死角89处、小广告137处，对24个单元楼道墙面重新喷刷，修补裸露墙面2处，清理杂草12处。

务实解民忧，服务贴近民心

“楼道灯泡坏了很快就换新，充电桩总是也总是及时维修，这些细节太暖心了。”在街道中北文化广场，几位老人正悠闲聊天。为打造宜居生活场景，街道不仅更换30个次损坏的楼道灯泡和灯口，还将坏掉的10处充电桩及时进行维修，用精准服务解决群众“急难愁盼”。

面对台风等突发情况，街道更显责任担当。台风来袭时，工作人员通过微信群发布预警，在人流密集处宣传防台风注意事项，重点关注老人、残疾人等群体，并及时更新台风情况动态及时转告居民，提醒其备好预防台风的物资。除此外，街道对简易工棚、广告牌等开展隐患排查，24小时值守织密安全防护网，用行动守护群众生命财产安全。

茶香议事，激活治理效能

东巷社区“顺心茶铺”里，茶香袅袅间，社区书记正和居民代表商议充电桩安装事宜。这种“茶铺+廊亭议事”的模式，已成为街道基层治理的特色品牌。居民围坐一堂，畅所欲言提建议，现场表决定方案，去年以来已开展议事活动12场，收集意见19条，解决充电桩安装、环境整治等民生问题11起。

为让治理更有温度，街道组建“茶博士矛盾纠纷服务团”，吸纳退休职工、巾帼志愿者等力量，联合法律顾问和司法所提供专业支持，形成“对症饮茶—榜样力量—判例解读”的调解服务流程。此前，因楼上李某家漏水漏到楼下潘某家中两人发生纠纷，经调解，不仅解决了漏水问题同时也使两人和解。

此外，街道1个新时代文明实践所、3个新时代文明实践站，常态化开展服务，2024年以来累计组织各类活动635场，家长学校、未成年人文体活动室年活动达100场，让文明新风浸润人心。

“群众的期盼就是我们的奋斗方向。”鹤壁市鹤山区中山北路街道负责人表示，下一步将继续深化环境整治、提升服务水平、优化治理机制，以更实举措打通服务群众“最后一公里”，持续提升辖区居民获得感、幸福感、安全感。