阳光财险：防灾减灾织密民生保障网

近年来,极端天气频发,暴雨洪涝、地质灾害等严重威胁群众生命财产安全。保险作为防灾防损、风险管理的重要工具,在提升防灾减灾能力建设中起关键作用。2023年,国家金融监管总局印发《关于财产保险业积极开展风险减量服务的意见》,明确风险减量服务是保险服务实体经济的有效手段之一。阳光财险顺应国家防灾减灾救灾体制改革方向,积极开展防灾减灾宣传、隐患排查治理、灾害应对、“伙伴行动”等工作,加大资金、技术、人力多元投入,全面推动防灾减灾服务模式从传统“灾后补偿”向“灾前风险减量”的转型升级,为服务实体经济贡献阳光力量。

筑牢风险防线,推进防灾减灾宣教

阳光财险把提升公众风险意识作为防灾减灾的基础工程,通过多种形式开展防灾减灾宣教,并向客户提供灾害预警信息和防灾指导,提升员工、客户及社会公众的风险意识和自救互救能力。

结合“全国防灾减灾日”“安全生产月”等重要节点,阳光财险深入社区、企业、农田等开展主题宣传活动。在推广“北京普惠家财保”项目过程中,阳光财险走进北京多家社区,现场设立咨询台,通过生动讲解、案例分析等多种形式向居民讲解家庭财产面临的风险,帮助消费者了解家财保惠民政策,有效提高社区居民的风险防范意识和保险意识。此外,阳光财险通过线上线下多种渠道向客户提供灾害预警信息和防灾指导,从去年1月到今年8月,通过“阳光天眼风险地图”系统向客户点对点发送各类气象灾害预警信息超200万条,及时提醒客户提前做好防灾准备,筑牢风险防线。

(阳光财险北京分公司“北京普惠家财保”展台现场)

(阳光财险青海分公司开展以“人人讲安全、个个会应急--查找身边安全隐患”为主题的宣传活动)

强化隐患排查,深化“伙伴行动”

阳光财险建立全覆盖、专业化、常态化的风险隐患排查机制,创新提出“伙伴行动”战略工程,致力于构建系统化的风控服务体系,切实帮助企业客户降低潜在风险,实现从源头上预防灾害发生。

阳光财险遴选酒店、仓储、风电等领域,针对不同季节的气候特点和灾害规律,开展差异化风控服务模式,创新推动“伙伴行动”战略工程。今年7月,在南京市相关政府部门的指导下,由阳光财险牵头策划的江苏省保险行业首个政企联动、以风景区酒店群为主体的风险减量服务成果发布会召开,现场发布多个风险减量服务成果。阳光财险结合酒店风险特性和管委会安全管理痛点,专门编写《酒店安全体检手册》,组织内外部风险管理工程师为夫子庙风光带的59家酒店全面开展安全体检,事后出具59份酒店风险评估报告和红外热像检测报告,并组织风控专家组将报告内的隐患点进行汇总、统计、分析,编制了《南京市秦淮区夫子庙风光带住宿场所风险咨询服务报告》,分析共性和特性隐患,形成风光带酒店群风险一张图,搭配适用、可行的隐患整改建议,帮助各酒店切实整改。截至目前,已完成近千余家企业客户专项服务,实现“风险前置”。

(阳光财险联合夫子庙管委会对夫子庙风光带内所涉及的59家经营性酒店开展酒店伙伴行动专项服务)

(阳光财险广东番禺支公司逐一走访风险区域重点企业客户,开展风险隐患排查)

提升应急能力,提高灾害应对

阳光财险建立标准化、规范化的应急指挥体系和覆盖全国的风控理赔服务人员网络,实现重大灾害快速统筹,形成全国“一盘棋”的应急响应机制,提升应急能力。

今年9月,台风“桦加沙”登陆,阳光财险广东分公司灾前成立应急指挥中心,由分公司总经理统筹部署,并提前赶赴台风预计登陆地区全面调度全省防灾减灾工作,并在台风登陆前完成现场隐患排查,向客户传递“安全信号”,强化隐患排查时效。为保障灾后救援理赔工作高效进行,分公司在各地机构开通“理赔绿色通道”,实行“特事特办、急事急办”“应赔尽赔快赔”的原则,全力保障人民群众生命财产安全。

此外,阳光财险通过培训演练、物资支援等多种方式,强化一线应对灾害的能力。在广东,阳光财险4月份组织“汛期水淹车查勘定损”专题培训,内容涵盖极端天气紧急预案、涉水车辆快速定损标准等核心技能,有效提升一线人员的应急处置能力;在海南,阳光财险围绕“人人讲安全、个个会应急——排查身边的灾害隐患”活动主题,组织全辖各机构开展防灾减灾专题培训和应急演练,进一步提升员工的应急避险和自救互救能力。2024年7月,在由中国灾害防御协会主办的第一届保险业防灾减灾与风险减量服务专业技能大赛决赛中,阳光财险获评“团队特等奖”。