云城公安巧解积怨 速寻失物暖民心

2025年11月初，市民郭女士与梁先生先后来到云城公安，分别送上写有“人民警察为人民 失而复得暖人心”和“感恩一流警队，谢金牌调解员”的锦旗。两面锦旗，讲述了两则民警以真诚服务化解矛盾、以高效行动守护平安的暖心故事。

高效响应，遗失鞋架快速“回家”

近日，云城公安接到郭女士焦急的报警电话，称其放在小区停车场专属停车位上的木质鞋架不见了。虽然看似普通，但该物品对郭女士有特殊使用价值。

接报后，云城公安第一时间安抚郭女士情绪，并详细询问物品特征与遗失细节。经了解，鞋架被路过的朱先生误当作无主之物捡走。通过工作，郭女士当晚便顺利取回了鞋架。

“没想到这么小的事情民警也这么重视，这么快就帮我找回来了！”拿到失而复得的物品，郭女士连连称赞云城公安高效负责的工作态度。

事后，郭女士专程来到云城公安，送上写有“人民警察为人民 失而复得暖民心”的锦旗，由衷感谢民警的帮助。公安机关对群众眼中“小事”的重视与快速响应，进一步增强了群众的信任感与安全感。

巧破“心结”，化解邻里积怨

近日，云城公安接到张某报案，称其小车车门在小区内被刮花。通过视频研判，嫌疑人竟是报案人的邻居梁某。

调查发现，张某与梁某本是关系较好的邻居，去年以来因门前公共区域停车、墙壁渗水等琐事屡生争执，矛盾逐渐深化。民警意识到，若简单处理案件，深层次矛盾仍未解决，可能埋下更大隐患。

为此，云城公安民警多次积极联系双方，不仅讲述案件调查进度，更着重剖析根本矛盾。他们建议梁某主动修复张某家的墙壁渗水问题，以表达修复关系的诚意，长期困扰双方的矛盾得以解决，张某的态度也随之转变，主动表示谅解梁某并不再要求赔偿。

11月6日，梁某将写有“感恩一流警队，谢金牌调解员”的锦旗送至云城公安，感谢云城公安让两家人重归于好，关系更胜往昔。这种深入溯源、实质性化解矛盾的方式，体现了新时代“枫桥经验”在基层的生动实践。

两面锦旗，体现了新时代公安工作法治与温情并存的理念。民警不仅是执法者，更是矛盾的调解员和群众的贴心人：在邻里纠纷中，民警深挖根源，促成实质性化解；在物品遗失案中，民警对“小事”不轻视，快速响应。这些点滴努力，让平安建设充满温度。

【记者】周洲

【通讯员】陈佳倩

【编辑】郑宇健 梁世钦 陆致彤 区云波

【校对】李彤