点赞｜建设银行惠州分行：助力公立医院迈入“刷脸时代”

“刷脸支付真是太方便了！”一位刚刚体验完医保“刷脸”支付的张阿姨感慨道。她到惠州市中心人民医院看病，到了挂号处才发现医保卡落家里，在门诊客服引导下，她到自助机前刷了个脸，不到1分钟就完成建档挂号；看完病，她再到自助机上缴费，刷脸确认身份后，医保报销部分直接抵扣，自付余额用微信扫一扫就付了。

近日，在中国人民银行惠州市分行的专业指导下，中国建设银行惠州市分行（以下简称“建行惠州市分行”）与医疗系统的深度合作，助力惠州市中心人民医院（以下简称“中心医院”）新型自助终端上线，成为惠州市首家实现医保“刷脸”支付的公立医院。

现状：传统医疗支付痛点与变革

据了解，传统医疗支付环节存在诸多痛点，不仅影响了患者就医体验，也增加了医院管理成本和运营压力。例如，患者往往需要携带医保卡、银行卡或现金，就诊缴费支付方式单一，就诊期间需进行挂号缴费、检查缴费、取药缴费等，排队缴费次数多，缴费耗时长。

互联网缴费入口开放后，线上缴费功能为广大患者提供更多便捷渠道，但操作界面差异大，有些患者可能担心存在信息安全隐患。对于老年群体来说，使用智能手机进行电子支付也是一大挑战。

与此同时，医院的服务渠道众多，有收费窗口、自助终端、移动App、微信公众号、支付宝服务窗、网站、各诊室等。支付渠道也随着移动支付创新不断升级叠加，银行卡、社保卡刷卡，微信、支付宝、电子医保卡移动扫码支付，刷脸应用、数字人民币收款等。服务渠道与支付渠道多对多的关系，势必使医院信息系统改造的工作量、财务对账工作压力成倍增加。

对策：银行金融科技赋能智慧医疗

为解决这些问题，惠州市医保局全力推动通过医保电子凭证实现医药机构的线上“挂缴存”全流程场景应用，建行惠州市分行率先在广东全省系统内实现独家公立医院线上、线下全服务渠道与支付渠道系统改造。

建行惠州市分行为中心医院智慧医疗建设注入了金融科技活力，打造多种创新支付解决方案：收费窗口HIS系统MIS-POS升级改造，使用智能POS机替代原用的传统POS，搭建统一聚合支付平台；线上银医通支付功能升级优化，通过支付接口连通，支持医院线上微信公众号和小程序的微信扫码付，实现医保电子凭证线上支付功能，未来还将计划实现线上医保统筹功能。

与此同时，线下自助机更新迭代，为中心医院提供38台新型银医自助终端，全面覆盖南湖、仲恺、下埔三大院区，分流柜台压力，减少排队现象，提升就医效率。

尤其是，在建行惠州市分行支持下，近日在中心医院的自助终端上线医保结算“刷脸支付”功能。医保结算“刷脸支付”以国家医保局认证合格的医保业务综合服务终端为载体，以医保码为媒介，采用“人脸识别+实名+实人”的安全核验技术，在确保个人信息安全的基础上实现快速医保结算。参保人员在定点医药机构就医、购药时，无需携带实体医保卡，也不用手机扫码操作，只需在医保刷脸设备前“刷脸”确认身份，即可完成医保费用的结算，享受医保待遇，扣减医保报销费用后，自付金额可自主选择银行卡、医保卡实体卡付款或微信、支付宝扫码支付，大大缩短排队等候时间，提升就医效率。

据介绍，医保“刷脸支付”不仅为患者带来便捷，也在保障医保基金安全方面发挥关键作用，医保刷脸相关数据全部通过医保专用网络传输，与国家医保局信息平台交互完成身份认证，精准识别人员身份，从源头防范冒名就医、盗刷医保基金等违规行为。

采写：南都N视频记者 吴方 通讯员 李利芳 刘立雁 唐文斌