洛阳新区热力分公司发布最新提醒,洛阳新区热力当前供热主管网已升温升压,各直管小区供热设备分片错峰进入低温试运行状态,供暖前的注意事项要知道。
一、供暖注意事项
洛阳新区热力当前供热主管网已升温升压,各直管小区供热设备分片错峰进入低温试运行状态,9618966服务热线24小时在线接听,围绕供热服务,建立“客服接单—维修处置—运行反馈”三方联动机制,第一时间解决处理用户问题。现已全面具备供热条件,能够按要求时间供暖。
二、服务热线怎么打?
新区热力服务热线9618966,24小时在线接听,按往年经验,热线集中于上午9:00-11:00,下午2:30-4:30,用户可选择避开热线高峰期。
对于收费方式、欠费查询、办理过户、开电子发票、热量查询等咨询类问题,可关注“洛阳新区热力分公司”公众号,点击底部“用户须知”“供暖服务”“我的用热”查询相关政策解释。
三、如何判断家中用暖设施阀门状态?
家中地暖设施,阀门垂直状态为开启,水平方向为关闭。
家中挂暖设施,阀门顺时针旋转为关闭,逆时针旋转为开启,即“顺关逆开”。
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四、为什么我家暖气不热?
首先要确保管道井阀门处于开启状态,去年已用暖且今年已缴费的用户,阀门已处于开启状态;今年新用热户需按时缴费,确保管道井阀门已开启。
其次如自家暖气不热,通常的做法是“自家不热看邻居家,邻居家不热看单元楼,单元楼不热看小区”,也就是从小到大的排除法,如果邻居家热,说明问题在自己家,要从自家检查原因:
(1)看阀门开没开。暖气入户一般都有阀门控制,用户在使用前,要提前将手动阀门打开。
(2)看温控器是否开启。室内有温控器的用户,保证室内温控器(控制面板)处于通电和开启状态,调至适当温度即可。
(3)是否存在“气堵”。由于供暖初期管道容易集气,可通过散热器或地暖分水器上的手动放气阀自行进行排气,放至有水连续排出即可。
五、家中用暖设施突发漏水,怎么办?
家中用暖设施突发漏水,首先确定漏水位置,按照正确的顺序关闭家中用暖设施阀门,联系小区供暖小管家。如果不清楚家中用暖设施阀门位置,可紧急关闭管道井内关断球阀。关断球阀位于供水管道(较热管道)锁闭阀、计量表后,手动关闭,可达到止水效果。手柄与管道平行是开,与管道垂直是关。
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