守护“银发族”幸福晚年 湖北移动“适老化”服务再升级

湖北移动开设“移动微课堂”，向老人讲解智能终端的使用方法。

“以前想跟外地的孙子视频，总是频繁卡顿，急得我直拍手机；现在志愿者上门换了新宽带，看视频、视频聊天都特别流畅，孙子笑的模样看得清清楚楚!”家住湖北省黄石市西塞山区的秦爹爹，指着客厅里信号满格的路由器，脸上满是笑意。

为帮助老年人跨越数字鸿沟，助力老年人在数字时代拥有更多的获得感、幸福感和安全感，中国移动湖北公司秉承“民有所呼，我必有应”服务理念，积极开展“适老化”服务，让“养老”变“享老”。

在湖北省黄石市，湖北移动组成服务小队，主动敲门入户。针对老年人反映集中的“设备老旧、网络卡顿”等问题，湖北移动工作人员耐心排查症结、逐一优化调试，切实解决了老人们上网卡顿、信号不稳的“烦心事”。

“老人们的需求很实在，就是想顺畅联系家人、轻松用上网。我们多跑一趟路、多花点耐心，就能帮他们解决大难题。看着他们满意的笑容，就觉得特别有意义。”湖北移动志愿者小李欣慰地说道。

在中国移动营业厅内，工作人员细心地为老人讲解反诈知识。

在湖北省荆州市，湖北移动创新采用“线上+线下”防诈骗模式，有效提升老年群体的识骗、防骗、拒骗能力，为“夕阳红”送上一份暖心的防诈指南。

线下，移动志愿者在社区活动室开设“移动微课堂”，手把手教老年人识别话术漏洞；线上，通过抖音直播间推出“老年数字课堂”，以卡通动画的形式讲解反诈知识，用方言讲案例，用大字号做课件，让老年人听得懂、记得住。

“之前接到过说我‘买的保健品要退款’的电话，差点就把银行卡号给出去了。”回想当时情景，荆州市民许婆婆拍着胸口，仍有些后怕，“现在好了，有志愿者手把手教我识别诈骗链接，还帮我设置好了反诈APP的来电预警，再接到可疑电话，心里就踏实多了!”

近年来，湖北移动持续推进“适老化”服务升级，通过“智慧+健康+养老”的模式，助力老年群体跨越数字鸿沟，共享信息化发展成果。在襄阳市南漳县鱼泉河村，湖北移动打造了“数字乡村智慧康养”平台，通过佩戴智能手环，工作人员能在“智慧康养”后台实时查看老人健康信息；在随州市随县凤凰山村，湖北移动建成全省首个“智慧康养”示范村，实现优质医疗资源与村内医疗养老服务对接共享。

未来，湖北移动将继续创新适老化服务模式，扩大智慧助老覆盖面，助力老年人在数字时代收获满满的安全感与幸福感。(图/文 王政)