观山湖区医疗保障局：养老服务“零距离”

本文转自：人民网-贵州频道

今年以来，观山湖区医疗保障局聚焦老年人日常生活涉及的高频事项和服务场景，用实际行动践行使命职责，全方位、多渠道办实事、解民忧。

观山湖区医疗保障局工作人员向老人宣讲医保政策。

为切实保障老年人的医保权益，让老年人及时了解医保最新政策，近日，该局业务骨干、党员先锋走进观山湖区颐养老年养护院，开展了一场主题为“夕阳无限好 医保不能少”的医保政策宣讲活动，50余名老人参与。工作人员就城乡居民医保应该在哪里参保、如何缴费、如何办理门诊慢特病、异地就医如何备案，职工医保门诊共济政策进行了宣讲。同时，针对老年人使用智能手机不熟练的情况，工作人员现场还演示了线上办理参保缴费、异地就医备案等流程，“手把手”“点对点”给老人们耐心讲解，教会大家“掌上办事”，让老年人办事更便捷。

工作人员陪同老人办理医保业务。

为提升老年人医保政务服务水平，在线上服务方面，针对老年人退休后异地养老、随子女异地常住等情况，观山湖区医疗保障局一方面推行网上办，群众可通过电脑登录贵州政务服务网、手机“贵州医保”、电话传真等方式即可办理异地就医备案，通过支付宝、微信、官网公众号以及多彩宝APP等渠道可申请电子医保凭证；另一方面推行就近办，将申请电子医保凭证实行跨省通办、异地就医备案实行全省通办，群众可以选择就近办理，让老年人办事更便捷。在窗口服务方面，该局在观山湖区政务大厅设置咨询引导员，对行动不便、视力不佳的老年人，主动上前问候，提供政策咨询、代填表格以及陪同引导等帮助，做到老年人办事，有人带着办、帮着办。在适老服务方面，在观山湖区政务大厅等候区摆放靠背椅和饮水机，配备应急药箱、老花镜、放大镜等供群众使用，并提升宣传读本、办事指南、资料清单的可读性、规范性，方便老年人阅读理解；同时，开通“老弱病残孕”绿色通道，特殊群体不用排队优先接待，并为老年人提供陪同办理服务。

医保引导咨询窗口。

针对已达退休年龄、未满足医保退休条件选择按月缴费享受医保待遇的老年人，该局安排专人按月逐一排查，凡缴费年限达到规定可办理医保退休的，实行“零面服务”，主动为这部分老年人办理医保退休业务，确保其第一时间能享受退休医保待遇。在医保待遇方面，观山湖区退休人员政策范围内的合规住院费用个人自付比例仅为在职人员的50%，进一步提高了老年人医疗保障水平，减轻了老年人医疗费用负担。 （文/侯丽娅、图/观山湖区融媒体中心）