40斤猫粮被丢驿站！“快递上门”为何这么难？网友：这个双十一太憋屈

今年双十一，你“剁手”了吗？

很多人在买买买以后开始发愁——快递太重太多，碰到不送上门时真的很无奈。

说好的送货上门

现实却困难重重

网友小皮是多年的淘宝88vip会员，她告诉志玲，去年的88vip会员基本上很多快递都可以送货上门，“下单的时候系统自动就默认送货上门了，虽然送货时间都是晚上，但基本上都会送货上门。”

而今年的双十一，她感觉88vip的送货上门已经形同虚设了。“下单页面看不到送货上门的选项，平台客服说商家有义务要求快递公司送货上门，需要买东西时自己和商家协商。”这就意味着买东西都要和每一个商家沟通送货上门的需求，“找了淘宝客服也设置不了送货上门，而是让我有需求找平台。我没有时间和精力去沟通，只能认栽自己去驿站取快递”。小皮无奈地说。

受访者供图

网友小唐是京东plus会员，本以为买了会员都能送货上门，结果快递小哥频频以腿脚不便为由不愿送上门。

小唐住在楼梯房四楼，双十一买了桶装奶粉、抽纸卷纸等大件，快递员送货时就打电话“卖惨”，称自己腿瘸了，快递太多要跑好几趟，能不能下楼和他一起搬一下。

“自己下楼拿快递觉得憋屈，明明说好的送货上门呀？让瘸腿的快递员自己搬又有点于心不忍。”无奈之下，小唐选择让快递员搬一部分，剩下的放驿站自己去拿。

“不止买大件不送上门，就算是小快递，快递员也会说快递很小的，放快递柜了，让我拿其他快递的时候顺便带回家”。小唐表示，不会再续费会员了，“明明买了会员，还被快递员指挥，一点服务都没享受到”。

受访者供图

愿意多付费、地址写一样顺便送

还有人找跑腿取快递

而为了让快递小哥送货上门，各位网友也是各出奇招。

有人希望快递员在送其他会员上门件时，顺便帮自己也拿下快递，并称愿意为此付费。

双十一小金在拼多多平台买了不少宠物用品，但40斤的猫粮现在被快递员放在了驿站，他正在纠结要不要单独给驿站送货员付费请他和其他快递一并送货上门。

“送货员说淘宝的88vip会员可以送货上门，但猫粮在拼多多买能便宜很多，当时卖家称会送货上门，还承诺如果没有送到家可以申请退款。现在猫粮到驿站了，也懒得退了，要是能付费给快递员让他送其他vip快递时顺便送下我的快递就好了。”

网友小王称自己买了88vip会员，只要是淘宝的快递，小区的快递驿站都送货上门的。“我把拼多多和淘宝的收货地址写得一样，驿站小哥就会把所有的快递都送货上门了”。但小王表示，会不会送上门和驿站有很大关系，同样的操作在她家人的另一个小区就行不通。

网友小术则选择付费给跑腿小哥取快递。“三个快递点，驿站事先帮我捆好，骑手直接拎走就行。我下单了3次24元，又打赏了6块。感觉挺不好意思的，因为东西太多，骑手还问我有没有垃圾帮我倒了。”

图源 小红书

当然，很多网友还会选择投诉快递员解决问题，“虽然麻烦一点、慢一点，但总会送上门的”，网友小明说。

网友热议

对于快递不送上门的现象，网友们看法不一。

有人觉得快递送到家本来就是快递员的工作内容，不应该靠投诉来解决问题。

也有人觉得双十一快递太多，不送上门可以理解。

有网友列举了不同快递的送货上门体验供大家参考。

而对于送货到家的需求，有网友称卖家加钱可以快递送货到家。

也有人表示因为担心安全问题，并不喜欢让快递员送货上门。

而对于快递不送上门，很多网友觉得已经太普遍，似乎已经成为了行业默认的了。

2024年3月开始施行的《快递市场管理办法》明确规定，快递企业不得未经用户同意，将快件投递至驿站或智能快递柜，否则将面临警告、通报批评甚至罚款。但一年半过去了，情况似乎并未改善。

对此，你怎么看？

遇到快递不送到家，你是怎么解决的的？

欢迎评论区聊一聊～

19楼论坛

编辑：皮卡牛

审核：INN LUU

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