从流程基座到AI赋能：上海斯歌获信通院航空产业数字化场景服务商

近日，由中国信息通信研究院（以下简称 “中国信通院”）主办的 “平台化构建与生态重塑：航空数字化建设成果交流会” 在北京隆重召开。上海斯歌信息技术有限公司（以下简称 “上海斯歌”）凭借在航空产业数字化领域的技术创新实力、成熟解决方案及标杆级落地成效，成功斩获 “航空产业数字化场景优秀服务商” 称号。此次荣誉不仅是中国信通院对上海斯歌专项服务能力的权威认证，更标志着其 “BPM+AI” 技术体系在高复杂度产业场景中实现深度落地，为航空及传统制造、能源等多领域企业的数字化转型提供可复制、可推广的实践路径。

一、攻克复杂组织协同痛点 打造 BPM 核心业务系统标杆

传统行业（尤其是航空、大型制造等领域）数字化转型的核心瓶颈之一，在于复杂组织体系下的全局流程协同与智能化管控。上海斯歌基于自主研发的纳比云・NBS 企业智能流程平台，为国内某大型航空集团构建新一代 BPM PaaS 平台，通过云原生微服务架构实现 “统一门户、统一流程、统一待办、统一运维” 一体化管控，全面覆盖集团旗下数十家分子公司、投资公司及超百个部门站点，将流程审批、公文流转、行政办公等核心业务全链路线上化。

从实际运营成效来看，该平台日均处理待办任务峰值达 5 万余件，月均流程实例发起量超百万条，稳定承载逾千支正式流程，被客户评定为最高级别核心关键业务系统。这一实践充分验证上海斯歌 BPM 平台在高并发、高复杂性业务场景下的卓越性能与可靠性，为传统行业大型企业破解 “跨部门、跨层级、跨单位” 流程协同难题提供规模化复制的管理范式。

二、深化 “BPM+AI” 融合 构建传统行业数字化智能引擎

针对传统行业业务场景灵活度高、效率要求严、合规标准高的特性，上海斯歌在 BPM 技术领域持续深耕，最新发布的纳比云・NBS V4.0 版本引入 AI 助手 “小歌”，从开发效率、业务场景、技术底座三大维度实现突破，推动传统行业流程管理向智能化升级：

（一）AI 驱动开发效率变革 流程搭建周期缩短 80%

NBS V4.0 的 AI 助手 “小歌” 深度融合多类大模型能力，支持通过自然语言指令或附件解析（文档、表格、图片等）完成复杂业务流程开发，大幅降低传统行业企业 IT 团队技术门槛：

表单生成自动化：无需手动拖拽配置，仅需描述业务需求（如 “生成航空航材采购表单，包含型号、数量、供应商资质、预算金额字段”）或上传采购需求表格，“小歌” 可自动匹配字段逻辑并生成标准化表单，减少人工配置误差；

流程绘制智能化：针对机务维修、供应链协同等多节点流程，通过自然语言描述（如 “航材入库流程：供应商送货→质检→库管确认→财务入账”），系统自动生成带审批节点与流转规则的可视化流程图，缩短建模周期；

代码规则自动生成：面对系统集成所需的 JS/SQL 代码或审批规则，“小歌” 可根据指令生成可用代码片段（如 “编写航材库存低于安全阈值时的预警 SQL 查询语句”），开发人员仅需简单调整即可复用。

经实测，依托 “小歌” AI 开发能力，传统行业企业 BPM 流程从需求提出到上线的周期平均缩短 80%，有效适配业务频繁调整的场景需求。

（二）落地三大智能业务场景 契合传统行业合规与效率需求

2025 年 7 月，“小歌” 进一步升级智能业务能力，将 AI 赋能从 “开发端” 延伸至 “业务端”，推出智能问数、智能审批、智能填单与取数三大场景，精准匹配传统行业高合规、高时效的业务特性：

智能问数：支持通过自然语言精准筛选流程待办任务（如 “查看近 3 天金额超 100 万的航空发动机采购审批待办”“筛选华东区域的航班运维流程待办”），系统实时反馈结果，提升多业务线待办处理效率；

智能审批：针对传统行业高合规要求，“小歌” 可自动解析审批单据关键信息，结合预设规则生成审批建议并标注潜在风险点，助力审批人员快速作出合规决策，航空领域审批准确率提升 35%；

智能填单与取数：发起流程时，上传附件后 “小歌” 可自动解析内容并填充至表单对应字段，支持自然语言修改，航空表单填写时间缩短 70%。

此外，“小歌” 新增移动端语音识别功能，支持通过语音指令完成 BPM 流程发起与审批，适配机场、维修车间、生产厂区等移动办公场景，实现 “动口不动手” 的高效协作。

（三）升级技术底座 支撑传统行业高稳定与自主可控需求

NBS V4.0 在技术底座上全面强化，满足传统行业集团级业务高负载、高安全要求：系统支持 1500 万条待办数据存储、月均 40 万条流程实例发起，页面响应速度达 1.0 秒级，累计实现 4000 + 天无宕机稳定运行；核心场景性能上，流程发起 TPS 提升 80%，审批场景 TPS 提升 30%，轻松应对业务高峰压力。同时，NBS 产品全栈适配国产芯片、操作系统、数据库，通过信创体系认证，符合传统行业自主可控的合规要求。

三、升级权责管理模块 破解传统行业集团化管控难题

针对航空、制造等传统行业大型企业 “子公司多、授权规则杂、流程监控难” 的管理痛点，上海斯歌完成 NBS 平台权责模块全领域升级，构建 “标准化授权 + 自动化建模 + 全链路监控” 解决方案：

授权标准化：建立集团级授权标准，将核心规则显性化、结构化，下属公司在统一框架内可微调细节，实现 “管控有力度，适配有温度”；

流程建模自动化：通过 “权责手册一键导入” 功能，系统自动识别授权逻辑、生成流程节点并校验规则冲突，将建模周期从数天压缩至几小时，大幅降低 IT 团队负担；

全链路监控：实现权责操作全场景留痕，支持从项目全生命周期视角监控权责落地，确保流程与权责规则一致，满足监管 “可追溯、可管控” 要求。

四、参编行业标准 奠定传统行业 BPM 领域领军地位

上海斯歌在 BPM 领域的行业影响力，源于持续的技术投入与对产品 “匠心” 的坚守，其核心实力获得权威机构与行业广泛认可：

产品能力获权威认证：NBS V4.0 通过中国信通院泰尔实验室 “业务流程管理平台功能测评”，11 项核心功能表现优异，产品稳定性和成熟度获官方肯定；

主导行业标准制定：作为核心贡献单位，深度参编《业务流程数字化能力通用要求及评估方法》（BPM2.0 标准），将自身在 BPM 领域的最佳实践转化为行业规范，引领传统行业流程数字化标准建设；

生态地位持续巩固：NBS 产品连续 3 年入选中国信通院 “铸基计划” 全景图，并跻身代表技术硬实力的 “匠心之星” 象限，上海斯歌在业务流程管理市场的领先地位进一步夯实；

解决方案广泛推广：“纳比云・NBS 企业智能流程平台” 凭借 “AI+BPM + 云原生” 核心特性，入选中国信通院《高质量数字化转型技术解决方案集》，成为面向传统行业大型政企的推荐级业务流程管理方案。

五、展望未来 以全链路服务共建传统行业数字新生态

此次获评 “航空产业数字化场景优秀服务商”，是上海斯歌服务传统行业数字化转型的重要里程碑。目前，上海斯歌已将 BPM2.0 标准深度融入 “标准落地 + 价值延伸” 闭环服务体系，为航空、制造、能源等传统行业客户提供覆盖流程基座建设、业务数字化方案、成熟度诊断及 AI 技术赋能的全链路业务流程管理服务。

未来，上海斯歌将继续秉持 “匠心” 精神，深化 “BPM+AI + 低代码” 技术融合，将业务流程管理、云原生、信创适配及 AI 智能体等核心能力进一步赋能传统行业伙伴，共同构建高效协同、自主可控、智能敏捷的数字新生态。同时，上海斯歌将携手产、学、研、用各方，推动传统行业数字化从 “系统建设” 向 “运营智能化” 升级，为提升中国传统行业的全球竞争力贡献科技力量。

你所在的行业，在数字化转型中遇到过哪些 “流程卡脖子” 的问题？有没有试过用 BPM 类工具解决？

欢迎在评论区交流 BPM 落地过程中的技术难题，或通过官方渠道获取完整技术白皮书，共同探讨 “BPM+AI” 在复杂产业场景的深化应用。

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