江西
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随着冬季脚步临近，集中供暖成了千家万户最牵挂的民生大事。暖气不热怎么自查？暖气费该按面积还是流量算？温度不达标如何退费？……11月12日10时，西安报业传媒集团“问暖今冬”栏目直播开启，通过“线上答疑+线下跟踪”模式，为市民精准解惑，筑牢冬季温暖防线。
此次直播特别邀请西安市供热服务中心技术信息科负责人冯鑫、西安热电有限责任公司供热事业部主任翟永强、西安市热力集团有限公司客户服务中心主任王超，共同组成供暖专家团，聚焦市民反映的供暖热点问题展开细致解答。
从2025-2026年供暖季西安总体情况，到供热初期家中暖气不热的自查技巧、如何申请分户计量；从物业代管供暖的监管规范、温度不达标后的退费流程，到老房装修时暖气片改装的实用指引，供暖专家团将结合政策要求与真实案例，为市民逐一提供可操作、能落地的解决方案。
为精准响应供暖诉求，诚邀广大市民通过以下三种渠道参与互动，让您的供暖疑问直达直播间：
1.下载注册“前方plus”客户端，点击推荐页“问暖今冬”浮标提交问题；
2.关注“西安晚报”官方微信公众号，通过下方菜单栏“问暖今冬”板块留言；
3.扫描活动海报二维码，填写电子表单说明诉求。
针对直播中未能及时回应的问题，“问暖今冬”记者团将建立专门台账，联合供热企业、监管部门开展线下实地走访，跟踪督办直至问题妥善解决。同时，直播同步面向全社会征集供暖领域“正能量案例”——无论是市民摸索的家庭供暖节能妙招，热力企业推出的“智慧供暖”服务创新，还是物业公司优化二次管网维护的经验做法，均可通过上述渠道积极分享，助力凝聚“共护温暖”的社会合力。
11月12日10时，市民可锁定“前方plus”客户端、“前方+”抖音号、“西安晚报”微信视频号观看“问暖今冬”直播，带着供暖疑问参与互动，共同守护今冬“稳稳的温暖”。
（西安报业全媒体记者 郭沛然 编辑 张冬娜）
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