北京
近年来，中国人民银行万州分行积极践行“金融为民”初心，用心用情用力做好特殊残缺污损人民币的兑换鉴定工作，不断提升人民群众幸福感、获得感。
9月26日，重庆市开州区一名受灾群众徐先生，拿着烧焦的50000元人民币现金来到中国人民银行万州分行寻求帮助。经询问，7月17日徐先生家中因插线板老化短路引起失火，导致家庭财产损失严重，其母亲年事已高，为此事积郁成疾，徐先生盼望能兑换部分“火烧币”挽回损失。
面对徐先生带来的“火烧币”炭化严重、粘连易碎、清点困难、无法通过机器识别等情况，该行迅速组织相关科室5名特殊残缺污损人民币鉴定骨干力量，采取分组协作的方式，历经四小时开展剥离清点、真假鉴别、数量确认、封装兑换等工作，成功为徐先生兑换12650元“火烧币”。
这次“火烧币”的兑换服务只是中国人民银行万州分行践行为民服务的一个缩影。长期以来，中国人民银行万州分行坚持办实事、解民忧，积极引导银行业金融机构做好霉烂、火烧等特殊残缺污损人民币兑换服务。近两年来，该行累计为辖区群众鉴定特殊残缺污损人民币、外币等41次，共2255张，兑换金额22万余元。
中国人民银行万州分行相关负责人表示：社会公众在遇到“火烧币”时，切忌对其拍打、挤压、揉搓、拆分、晾晒，尽量保证受损人民币原状，并在第一时间前往特殊残缺污损人民币兑换主办网点进行兑换。若群众对兑换结果有异议，也可前往当地人民银行分支机构鉴定。(中国人民银行万州分行)
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