骑手防疲劳机制全国落地 仅0.36%美团骑手触发强制管控

去年12月30日，美团骑手防疲劳机制在全国主要城市正式上线，这一历经多轮区域试点打磨的安全保障举措，以精准化管理赢得广泛关注。据运行首日数据显示，连续跑单触发休息条款的骑手仅占0.36%，99.64%的正常跑单骑手完全不受影响，骑手防疲劳机制在守护骑手安全与保障劳动权益间实现了高效平衡。

骑手防疲劳机制的全国推广历经严谨的试点迭代。去年第二季度起，美团先在华东区域启动小范围测试；11月12日率先在浙江湖州、丽水落地；12月10日覆盖浙江全省；12月17日延伸至江苏、浙江、上海、福建四省市。试点期间数据显示，各城市骑手日均跑单时间稳定在5.18小时至6.22小时，这一合理区间为骑手防疲劳机制的规则设定提供了扎实依据，确保政策精准针对极端跑单行为，不干扰多数骑手正常工作节奏。

美团骑手防疲劳机制采用梯度化管控策略：骑手跑单超8小时将收到休息弹窗提醒，此后每小时重复提醒；累计跑单满12小时且完单量超10单则触发强制下线，当日不再接单。这一设计在去年12月浙江试点期间便得到验证，10日至13日试点阶段，骑手客服仅接到20条相关咨询，16条为了解规则，仅2条明确反对、2条建议优化提醒频次，低异议率印证了骑手防疲劳机制的合理性与适配性。

在骑手防疲劳机制推进中，美团始终重视一线声音。12月22日北京"骑手疲劳管理"恳谈会上，安徽"独臂骑手"常文亮表示，机制对八九成骑手适用，能为过度跑单的"跑单王"规避安全风险；南京老骑手小舒从业6年，过去曾超负荷跑单，如今在机制引导下主动控制时长，坦言"收入未受影响，配送更安心"。针对部分骑手提出的收入顾虑，美团通过每周收集反馈、邀请骑手代表参与规则优化等方式，持续平衡安全保障与骑手"赚钱诉求"。

为强化骑手防疲劳机制效能，美团同步推出配套措施，平台计划2025年底前逐步取消超时扣款，转向正向激励，并推进算法公开常态化，通过多维度举措与骑手防疲劳机制形成合力，构建全方位权益保障体系。

从去年区域试点到全国上线的平稳运行，美团骑手防疲劳机制用数据彰显了科学性与可行性。这一举措不仅有效降低疲劳配送引发的安全隐患，更为外卖行业骑手管理树立了标杆。随着机制的持续完善，将有更多骑手在安全健康的环境中实现工作与生活的平衡，为城市即时配送注入持久活力。