“讨厌 X 里文化！公司空降 X 里系高管后差点黄了。干 1 年大家都裁了，包括...

我的创业故事：《

大家好， 我是微笑哥。

大家好，我是微笑哥。

这两天，山姆把自己送上热搜。起因很简单：App一次“看起来更高级”的改版，结果把老会员气到想退卡。

10月27日，沃尔玛中国宣布，前阿里巴巴高管刘X加入沃尔玛中国并担任山姆会员店业态总裁。

不少网友在小红书发文吐槽，自从前阿里高管接手山姆业务后，山姆变得越来越像盒马了：APP高饱和精修图、商品详情页放做好的菜、支付宝碰一下付款…..

改版之后，原本简洁的白底“实拍图”，被统一换成了高饱和、氛围感拉满的“精修图/AI图”；生鲜页面甚至直接用“做好的熟食图”替代原始状态图。

更离谱的是，配料表、产地、供应商等关键细节被打码或变得难找；同一商品“图说进口、文案写国产”的冲突也被会员抓包。

结果就是——评论区一星刷屏、退卡教程飞起。

舆论发酵到当晚，山姆连夜回应：这波改动从8月底就在测试，会“持续改进，真实呈现商品形态”。

随后，多款商品首图又悄悄改回了实拍图。危机处理的动作有，但火并没完全灭

大家到底讨厌“阿里味儿”的什么？

不是讨厌人，是讨厌“平台KPI思维”压到“会员制零售”的头上。简单说四点：

1、把简单变复杂

会员制零售的价值，是“把复杂留给商家，把简单给用户”：图片真实、信息透明、少套路、快决策。

平台化思维上来，立刻想“凑单—满减—闭环—留资—再营销”，用户从“逛仓储超市”变成“刷运营会场”。

2、过度包装，牺牲真实

精修图/AI图在电商是常态，能提升转化；但在“我线下也逛的山姆”，它叫破坏信任。会员要的不是“更好看”，而是“更接近我到手的样子”。

3、信息不透明=信任扣分

配料表、产地、供应商被打码或埋深，是会员最反感的点。你可以美化体验，但不能模糊事实。只要“所见即所得”被动摇，会员费的价值就被质疑。

4、增长KPI”碾过“人群心智”

山姆的用户画像很清晰——愿意为确定性、品质和省心付费的中产家庭。当你用“平台增长术”改它的骨相，老会员第一反应不是学新玩法，而是“这不是我熟悉的山姆了”。

面对刷屏差评，山姆没敢拖。11月3日晚10点，官方深夜发声明：承认改版从8月底就开始测试，已根据反馈优化，并连夜回档老版实拍图！

还承诺“会员第一，持续改进”。

这次山姆的“差评轰炸”事件，给了所有正在搞互联网、搞运营、搞产品的公司和高管们，一记响亮的耳光！

消费者，可能是需要是简单、靠谱即可，而不是华丽花哨的运营、营销。

大家越来越不喜欢那种“心累”的购物体验，最担心的还是山姆会不会变得越来越像淘宝，最终毁掉我们付费购买的那份“简单和信任”!

未来在山姆消费的，绝不只中产。吃的、用的，关乎健康和体面生活；环境越嘈杂，确定性就越值钱。花张会员费，给父母买 20 块 2L 的欧标牛奶，给孩子买有保障的奶粉——这就是刚需。

山姆不是卖服装美妆的淘宝，也不是数码家电的京东，它承载的是老百姓的日常基本盘。只要守住“真实、透明、少套路”的老路，把店开到三四线，哪怕客单价不高，怕食品安全的人也会为确定性续费。

真正的升级，不是找更懂电商套路的高管，而是把“把复杂留给自己、把确定性给用户”做到极致。

方向对了，增长自然来；方向错了，再多 KPI 也是南辕北辙。

想象一下：你在国内花 10 块拿货，在海外能卖 X 美金，这就是跨境电商，不是噱头，是趋势。

出海有35倍理论，国外用户付费率比国内多5倍，汇率有7倍的差距，5*7=35倍红利。

我们做了6个店，每月营收都在高速增长；合作伙伴一个员工负责十几个店单人单月营收十几万，关键利润率在30-50%+。

出海跨境，做了，你才知道世界有多大。

我最近在做这个项目，如果你想了解怎么入局、怎么找货、怎么赚美刀，加我注里微信，通过后回复关键字【跨境】，给你发资料。