合肥市蜀山区笔架山街道“合肥大姐”织密治理网 激活基层治理新动能

本文转自：人民网-安徽频道

“以前小区有矛盾，大家各说各的理，现在‘合肥大姐’一介入，问题很快就能捋顺。”近日，合肥市国贸天琴湾小区居民看着新增的500多个车位，纷纷为“一米阳光”合肥大姐志愿服务队点赞。近年来，合肥市蜀山区笔架山街道以党建为引领，整合多元力量组建“合肥大姐”志愿服务队，从队伍建设、精准服务到矛盾化解，走出一条基层治理的特色路径。

成立志愿者队伍。

党建引领聚合力，多元队伍强根基。街道打破部门壁垒，融合小区物业公司、业委会、红色小管家等组织资源，吸纳退休老党员、老干部、社区医护人员、热心居民、驻地法官及律师等专业力量，精心打造“湖光松韵”“一米阳光”“邻里守望”“苑心同行”等5支“合肥大姐”志愿服务队。如今，志愿服务队已实现小区、商圈、交通要道等区域全覆盖，形成“墙内事务有人管、墙外引领有力量”的治理格局。“志愿者队伍涵盖各行各业，专业人办专业事，让治理更有底气，让服务更有特色。”合肥市蜀山区笔架山街道党工委书记龚俊林表示。

关爱老人。

精准服务暖民心，惠民举措接地气。“王奶奶，我们来给您量血压，顺便把这周的药送过来了。”天鹅湖畔小区“湖光松韵”合肥大姐志愿者定期上门，为独居老人王奶奶提供健康服务。街道依托“合肥大姐”志愿联盟，聚焦孤寡老人、独居残障人士等特殊群体，推出“窗帘之约”特色服务，通过定期上门体检、送药、理发、义务送餐等举措，解决特殊群体生活难题。此外，志愿者们还在传统节日举办老年生日宴、邻里联欢会，丰富居民精神文化生活。“志愿者就像家人一样，让我心里暖暖的。”王奶奶的话语道出了居民的心声。

入户走访。

矛盾化解解民忧，基层治理显效能。国贸天琴湾小区架空层设置车位曾引发居民分歧，部分业主担心架空层设置车位不合理、产生噪音扰民等问题。国贸天琴湾小区业委会副主任、“一米阳光”志愿服务队的“合肥大姐”郑笔芳得知后，立即找到小区和社区党组织协商推动小区非机动车停车难问题。志愿者们采取集中和走访的形式逐户征询意见建议，详细记录大家对架空层停车位选址、设置数量、噪音扰民等方面的诉求，建立问题台账逐一化解。通过反复沟通协调，最终达成共识，有效推动架空层车位设置顺利完成。“把矛盾化解在基层，才能让社区更和谐。”郑笔芳说。

如今，“合肥大姐”已成为笔架山街道基层治理的金字招牌。她们用耐心倾听诉求，用真心化解矛盾，用爱心传递温暖，让基层治理更有温度、更具效能，为城市基层治理提供了可复制、可推广的经验。（李珂瑶 闫大平 文/图）