作业帮“恶毒考题”引众怒 学习机功能“阉割”再遭质疑

近日，作业帮App上出现调侃“学生跳楼自杀”题目引发广泛舆论关注。

该题目显示，“生命可以轮回，高考只有一次。在内卷的大背景下，有不少学生受地球引力影响而不慎做自由落体运动。现有一质量为60kg的普通高中生从11层自由而下，不计空气阻力，求该学生下落的平均速度”，相关表述引发读者强烈不适。

图为作业帮“最恶毒考题”截图

据《中国新闻周刊》报道，作业帮工作人员回应称，该题目此前确实存在，目前已被下架。至于题目由谁设计、审核环节是否存在疏漏，工作人员表示“暂时还不清楚，相关情况正在核查中”。对于是否会就此事件发布正式说明，回应称“暂未接到通知，会进一步核实”。

事实上，这并非作业帮首次因内容与合规问题引发争议。

近年来，作业帮屡次因虚假宣传、误导营销及售后纠纷被消费者投诉。黑猫投诉平台显示，截至目前，关于作业帮的投诉量已超过5000条，集中反映的问题包括退款难、虚假承诺、隐私骚扰等问题。

图为消费者投诉作业帮X50虚假宣传、功能“阉割”

多位消费者反映，作业帮学习机的售前宣传与实际体验存在较大出入。线下门店在销售时普遍宣称“金牌辅导一对一”为直播课程，可实现实时互动，但用户购买后发现课程均为录播形式，无法进行提问或互动。

有消费者向记者表示：“当初购买作业帮X50学习机时，销售人员明确表示配套直播辅导课程，但现在‘一对一辅导’功能已无法打开，客服却称从未提供过直播服务。”另有消费者反映，其在10月中旬后购买的作业帮X50学习机，现在“一对一辅导”页面已完全空白，而10月前购入的设备虽仍可进入系统，但课程内容已全部改为录播。

记者查询了解到，X50学习机是作业帮于2025年5月推出的智能教育硬件，主要面向小学至高中学生群体，售价区间在2399元至3333元之间。截止今年10月为止，该款产品仍在官方旗舰店及多家电商渠道销售，目前已全面下架。

对于学习机下架及“一对一辅导”功能停用的原因，作业帮方面尚未作出公开说明。消费者普遍质疑，此举是否构成产品功能“阉割”或虚假宣传，企业是否应承担由此产生的经济损失与赔偿责任。“花了三千多块买的学习机，结果转眼就停产，功能还打不开，感觉被坑了。”有消费者表示。

此外，作业帮在宣传与广告合规方面也存在历史问题。2021年，市场监管总局发布通报称，作业帮在其官方网站谎称“与联合国合作”、虚构教师任教经历；同时，在其运营的App及天猫、京东等平台销售课程时，部分产品以未实际成交的“划线价”进行宣传，构成利用虚假或引人误解的价格手段诱骗消费者交易的行为，被北京市市场监管局处以警告并罚款250万元。

业内人士指出，在线教育企业肩负未成年用户安全与教育责任，更应在内容审核、广告宣传及用户服务等环节严格自查自律，避免商业营销凌驾于教育伦理之上。

记者于11月4日就此次“最恶毒考题”事件及X50学习机停产问题联系作业帮教育科技（北京）有限公司，截至发稿，仍未收到回复。本报持续关注事件发展。

消费日报