国网西安市长安区供电公司：强化电采暖保障 奏响冬日温暖“协奏曲”

“这下好了，今年冬天取暖再也不用发愁啦！”11月11日，西安市长安区子午街道杜角镇村洋溢着融融暖意，（秦岭长安）共产党员服务队以暖心之举，为村民王先生送去了冬日里的踏实与安心。

（秦岭长安）共产党员服务队队员帮助村民检查用电设备情况

自入秋起，国网西安市长安区供电公司便以高度的责任感和使命感，积极组织各供电所开展“电采暖电价”宣传活动。工作人员走村串户，耐心地向广大客户讲解电采暖的优势与电价政策，引导大家转变传统采暖方式，让清洁能源如春风般吹进千家万户。杜角镇村的村民王先生积极响应号召，今年早早地给家中安装了电锅炉，为寒冬做好御寒准备。在了解到电采暖电价政策后，他怀着期待的心情来到台区经理肖磊处进行咨询。肖磊得知王先生的需求后，没有丝毫耽搁，立刻行动起来。他不仅积极协助王先生申请电采暖专用表，还亲自上门，对王先生家的采暖用电设备展开全面细致地检查。“眼看着天气越来越冷，电锅炉的安全运行可是关系到您的取暖和生活质量，我们可得检查得仔仔细细。”肖磊一边说着，一边全神贯注地查看设备，不放过任何一个细节。

近年来，该公司大力推进“煤改电”工作，成效斐然。越来越多的村民像王先生一样，选择购置电锅炉，开启清洁、温暖的采暖新方式。王先生安装好电锅炉后发现，需要安装一块三相四线电能表。针对用户的电采暖需求，该公司实行电采暖用户一次上门服务制度，用户只需在网上轻松申请，便会有专人迅速进行现场勘察，及时为电采暖设备供电，让用户省心又省力。

（秦岭长安）共产党员服务队队员帮助村民检查采暖设备用电情况

走进王先生家中，服务队队员们分工有序、配合默契。他们对电采暖设备所使用的开关、插板、漏电保护器以及工作环境进行了全方位地检查。“您看，这个插板有些老化了，存在安全隐患，建议您及时更换。”工作人员针对发现的安全隐患，第一时间向王先生提出整改建议，并主动帮助他消除潜在的安全风险，确保王先生能够安全可靠用电。

除了严谨的设备检查，队员们还化身“用电小老师”，耐心为王先生讲解更高效、更便捷、更节省地使用电采暖设备的小技巧。“您可以在白天温度较高的时候，适当调低电锅炉的温度，这样既能保证室内温暖舒适，又能节省不少电费呢。”工作人员一边亲自示范操作，一边详细解释原理。通过这些贴心的讲解，引导王先生科学、安全、规范、经济地使用电采暖设备，有效提高他的自我防护和处置能力，不断增强其安全用电意识。

王先生对工作人员的服务赞不绝口：“你们真是太贴心了，不仅帮我申请专用表，还上门检查设备、教我用电技巧。有你们在，我这个冬天肯定能过得暖暖和和、舒舒服服的。”

下一步，国网西安市长安区供电公司将持续发力，重点做好电采暖客户的服务保障工作：全面了解客户用电诉求，畅通沟通渠道，及时解决用电问题；不断提高供电可靠性和服务水平，以更加优质、高效的服务，确保客户冬季取暖用电更暖心、更放心，让清洁能源的温暖惠及每一个家庭，共同绘就冬日温暖的美好画卷。（文/图蒿曦 牛卫红）

来源：中央广电总台国际在线