湖北
本文中提到的刘欣（以下均为化名）
太可怕了！北京的刘欣（化名）怎么也想不到，自己花费半生积蓄购买的安身之所，却将她卷入了一场长达三年的“诬告陷害”风波。一次正常的房屋纠纷沟通，被链家工作人员录屏，并提供给了卖家。而卖家随即到刘欣的单位恶意举报，进行诬告。北京链家，为了卖房，你们就这样毫无底线了吗？
买房，在大多数中国家庭的一生中，是最大的一笔投资，更承载着对“家”的全部想象。然而，对于北京的刘欣而言，这场交易却成了一场噩梦的开始。
一、买房被链家工作人员录屏，并提供给卖家，结果被卖家恶意举报
北京链家图一（爆料人提供）
2023年2月24日，在北京链家的居间服务下，刘欣购买了北京市朝阳区的一套二手房，成交价格为房款300万元，家电费用380万元，合计总价680万元。卖家张某本人未到现场，张某儿子参与谈判，合同通过贝壳找房网上签署完成。
合同协议图二、图三（爆料人提供）
合同协议图二、图三（爆料人提供）
紧接着，刘欣向链家支付了居间服务费149600元、房屋交易保障费27200元，共计176800元。
2023年7月，刘欣接到单位通知：她被卖家张某举报了。刘欣纳闷了：自己购房是私人行为，与单位并无任何关联。即便是出现了买卖纠纷，也是交易双方的私人问题。卖家张某，是以什么名义举报刘欣的呢？
在接受调查的过程中，刘欣这才知道：张某举报刘欣的时候，提供了两段录屏，声称刘欣威胁了他。对于这样的举报，刘欣非常诧异，威胁从何而来呢？因为从2023年购房直到2025年，三年的时间里，刘欣从未见过卖家张某，未通过电话，未加过微信，不知道他长什么样子。一个未曾谋面的人，何谈威胁？
那两段录屏，究竟是什么内容呢？
这两段录屏，第一段7分多钟，第二段13分多钟，全部是刘欣和链家两名工作人员的沟通内容。
第一段录屏显示的对方是链家店长张某某，录音中刘欣称其为“张总”。
第二段录屏，除店长张某某外，还有另外一位链家经纪人党某。两段录屏中，都没有卖主张某，这个人从始至终在录屏中都没有出现过。
原来，卖主张某提供了子虚乌有的、与事实毫无关联的录屏，对刘欣进行了恶意举报。而将这两段录屏提供给卖家的，不是别人，正是刘欣曾经无比信任的北京链家店长张某某和经纪人党某。
更为可怕和恶劣的是双方之间的交谈，两段录屏一共21分钟左右，只有刘欣一个人在说话。中间都是大量空白隔断，两段录屏里的声音一共有21处空白，链家店长张某某的声音全部没有。
在谈话内容中，卖家张某本人从未出现过，刘欣和链家店长张某某的谈话，也从未提及过卖家张某，没有任何威胁卖家张某的字眼出现，从头到尾都是以普通消费者的身份，与链家心平气和的反映问题，并希望链家店长帮助解决房屋买卖纠纷。
被卖家恶意举报的同时，链家工作人员和卖家不断催促刘欣继续履行购房合同。诬告！陷害？陷阱？
而刘欣的人生，却因为这次恶意举报彻底改变了。由于卖方张某多次恶意举报，使得该事件持续到2024年年底才得以澄清。在此期间多次被评为“优秀员工”“精神文明先进个人”的刘欣，名誉受到了严重影响。历来把声誉看得比生命还重要的刘欣，不知道该如何面对未来的工作和生活。
祸不单行。由于长期的声誉受损，给刘欣的身体和精神也带来了沉重打击。在2024年年底的体检中，刘欣被查出一个6厘米多的肿瘤，血色素低到63/L，仅为正常女性的一半。此后，刘欣经常出现大出血无法控制，多次突然晕倒。由于长期接受药物治疗，刘欣的身体十分虚弱，经常目光呆滞、全身无力，最严重的时候行走都出现了困难，陷入了迷茫与无助。
从患病的那一刻起，刘欣全家人的天，彻底塌了。
检查病例图四、图五（爆料人提供）
检查病例图四、图五（爆料人提供）
二、北京链家承认录屏并提供给卖家，事先未征得刘欣同意，并承认存在服务瑕疵和不规范操作
自己不就是买个二手房吗？怎么会凭空陷入了一场长达三年的无妄之灾呢？
当初买房的时候，刘欣在北京链家的官网上看到了这样的宣传：20年来，北京链家致力于提供安全有品质的服务，在行业率先承诺18项安心服务承诺，全面推行经纪人职业素养提升，坚持对客户好，不断提供更有品质的服务，愿景：成为中国房产服务业的国民品牌。价值观：客户至上、诚实可信。一直以来，“客户至上”都是链家坚持和践行的价值观。让客户享有公开透明及时的信息，力争规范房产交易的每一个环节，以确保客户利益不受损害。
链家官网介绍 图六（爆料人提供）
而现在，刘欣不仅交了居间服务费149600元，还交了房屋交易保障费27200元，但是换来的“保障”，却是北京链家将沟通房屋的谈话录屏，提供给卖家。
链家答复 图七（爆料人提供）
事情发生之后，刘欣多次拨打投诉电话与链家进行了沟通。链家的大区经理路某、北京链家的市场负责人付某、贝壳公司客服总监张某等工作人员承认：这两段录屏信息，是当初为了促成交易，由链家工作人员录屏，转发提供给了卖家，事先并没有征得刘欣的意见和同意。
事后，刘欣又去签订合同的链家门店讨要说法，却发现该门店不知道在什么时候已经人去楼空。
涉事门店现场 图八（爆料人提供）
刘欣站在店门口感到毛骨悚然、不寒而栗，内心绝望至极。
2025年10月20日，刘欣再次因大出血而晕倒。在冰冷的寒风中，她不知道，自己还能坚持多久......
现在，刘欣看不到一丝生活的希望，她不想自己的悲剧，也发生在其他购房者的身上，她希望链家能给她一个说法。
事件后续发展，媒体将持续关注。
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