“物业该取消”吵翻全网？真相是：我们要的从不是没有，而是合格

打开社交平台，的话题总能引发上万条争论。有人晒出小区垃圾堆积多日无人清的照片，怒喊“物业除了收费啥也不会”；也有人经历过物业撤场后电梯停运、安保缺位的混乱，坦言“没物业的日子更糟”。这场热议的核心，从来不是“要不要物业”，而是“要什么样的物业”——毕竟没人愿意为劣质服务买单，也没人想让自己的家园变成“失管孤岛”。

物业让人忍无可忍的乱象，早已不是个例。住建部2025年第三季度通报显示，全国物业投诉总量达18.7万件，近四成涉及违法违规。业主最头疼的，莫过于“缴费不明不白”：长沙有业主装修时，物业原本要收800元拆墙费，按新规核算后仅需320元，多收的钱纯属违规加价；更让人膈应的是公共收益“被消失”，电梯广告、快递柜入驻费、公共车位租金本归全体业主，可很多物业从不公示，郑州某小区甚至被查出5年侵占37万元公共收益。

服务缺位更让人心寒。沧州通报显示，卫生打扫、秩序维护、服务态度三类投诉占比近八成，有的小区电梯坏了好几天没人修，楼道灯灭了无人管，外来人员随便进出；更有甚者，物业把“断水断电”当催缴物业费的手段，江苏一业主就因前业主欠费被停水电5个月，法院最终判定物业侵权赔偿。杭州临平某小区更是陷入“服务差—拒缴费—更差服务”的死循环，物业因1200万物业费欠缴宣布撤场，留下上万业主面临生活保障真空。

可真要取消物业，问题也随之而来。业主自治听着美好，现实却骨感。重庆一小区赶走物业后，业主们没人愿意出钱出力，楼下垃圾堆成山；西安和平花园自治时，业委会明知消防设施瘫痪却不修复，最终引发火灾造成四人死亡。更关键的是，大型小区动辄几千户，要达到“双三分之二”业主同意的法定比例都难，业委会成立堪比“西天取经”，即便成立了，也可能出现权力滥用、决策失误的问题，南京就有业委会主任虚报工程量，套取数百万元维修资金被刑拘。

其实，2025年以来，从中央到地方的新政早已给出答案：不是取消物业，而是用规则把物业“管到位”。现在，物业费不能随便涨，必须经业主大会同意，超标准收费最高可罚200万元；公共收益要单独建账，每半年公示一次，郑州、江西等地已实现专户管理，有的小区还能用这笔钱给业主发米面油；服务差也能直接换，宁乡的“红黑榜”让优质物业优先接单，连续黑榜的直接吊销资质，陕西西咸新区某物业就因电梯长期不维保被列入黑榜，最终被业主成功更换。

对业主来说，维权也不用再单打独斗。遇到物业断水断电、拒不公示账目，可直接找街道办或打12315投诉；成立业委会也变容易了，向街道办提交申请就会得到指导，杭州某小区仅用2个月就完成选举，还追回了23万元被侵占的公共收益。但也要明白，拒缴物业费不是解决办法，只会让物业压缩成本、服务更差，最终损害的是全体业主的利益。

小区是大家共同的家园，物业费是维持运转的“血液”，物业是提供服务的“管家”。这场争论的终点，从来不是“取消物业”，而是让物业回归服务本质——收费透明、服务到位、权责清晰；也让业主学会理性维权、积极参与自治。当物业守规矩、业委会尽责任、业主懂配合，才能打破恶性循环，让居住环境真正让人安心。毕竟我们想要的，从来不是“没有物业”，而是一个“靠谱的物业”，一个能让人住得舒心的家。