40%用户增长、60%订单激增！京东11.11超级供应链实现高质量增长

来源｜中访网

责编｜李晓燕

2025年京东11.11大促圆满落幕，截至11月11日23:59，成交额再攀新高，下单用户数与订单量分别实现40%和近60%的同比增长。在行业竞争日趋激烈的背景下，京东凭借超级供应链的核心优势，在产品丰富度、价格竞争力与服务体验的综合比拼中脱颖而出，不仅收获了行业领先的消费者好评度，更推动线上线下多业态协同、国内外市场联动发展，实现了从规模扩张到价值创造的高质量增长。

超级供应链的深度赋能，让京东在传统优势品类与新兴消费领域均展现出强劲增长势能。作为核心优势板块的带电品类，依托供应链效率的持续提升与服务创新，成为大促增长的“主力军”。手机新品成交额同比飙升超4倍，3C数码AI产品迎来爆发式增长，AI平板、大屏AI手机及各类AI智能硬件销量翻倍，彰显出消费市场对科技新品的旺盛需求。家电家居领域同样表现亮眼，闪电新品成交额增长150%，送装一体服务订单量增幅超90%，极致的履约体验进一步巩固了京东在该领域的领先地位。

在日百、服饰、生鲜等民生消费领域，京东通过供应链优化实现了品类突破。近500个服饰、美妆、运动细分品类成交额翻倍，京东超市超3万个品牌销量同比增长超100%。值得关注的是，源头直采模式成效显著，粮油调味品、生鲜海产与蔬菜源头直发商品销量均实现翻倍，行业首创的“奶粉28天新鲜直达”服务更是带动相关产品成交额增长110%，让消费者切实享受到“又好又便宜”的购物体验。

首次参与大促的创新业态成为增长新引擎，为京东11.11注入新鲜活力。京东外卖已入驻超200万家品质餐厅，头部餐饮品牌日均订单量较上线首月增长13倍；七鲜小厨凭借新鲜透明的产品优势，3日复购率达到行业3倍，还带动周边3公里餐厅订单量增长12%。京东旅行、家政等服务类业务同样表现抢眼，酒店、机票订单分别增长近8倍和6.3倍，自营家电清洗、洗衣服务订单量增幅均超200%。此外，京东自有品牌七鲜私厨新增用户环比增长200%，首发的宿迁黄狗猪头肉10分钟预定超千单，展现出自有品牌强大的市场号召力。

线上线下的深度融合，让超级供应链的价值进一步延伸。京东3C数码门店数量突破4200家，成交额同比翻倍；京东MALL家居品类成交额增长162%，七鲜超市线上订单量增幅达180%。京东养车、自营电动车等线下相关业务同样迎来爆发，到店服务订单增长超2倍，电动车成交额同比飙升320%。这种“线上引流、线下体验”的联动模式，不仅提升了消费者的购物体验，更助力数百万线下门店实现协同增长。

在全球化布局方面，京东依托超级供应链与国际物流网络，实现了国内外市场的双向赋能。京东全球购超1500个进口品牌成交额增长超3倍，国家馆升级带动频道成交额环比增长12倍。全球售官方直邮已覆盖36个国家，新增11个海外站点，在日本、韩国、东南亚及澳大利亚等重点市场，成交额与订单量均实现翻倍增长。跨境包邮服务覆盖的13个国家，成交额突破300%增长，下单用户数增幅超400%，让中国优质商品走向全球的同时，也将海外好物高效送达国内消费者手中。

超级供应链不仅惠及消费者，更成为品牌商家增长的“确定性引擎”。超2000个家电家居品牌、近2000个服饰美妆运动品牌成交额翻倍，京东健康超2500个药品品牌及近100个营养保健细分品类销量增长超100%。通过深度合作孵化爆款新品，京东定制新品成交额达到去年的5倍，CGM动态血糖仪等医疗器械新品成交额环比增长120%。京喜自营助力产业带商家成交额增长超4倍，打造50个百万元爆品，带动近千家出口转内销工厂实现百万单销量，有效赋能实体经济发展。

技术创新为超级供应链注入核心动力，让大促更高效、更智能。“京东采销直播比价 贵就赔”活动吸引上亿消费者参与，采销直播订单量增长超150%，用户观看时长翻倍。商家直播同样热度高涨，开播数量与用户观看时长分别达到去年的3倍和2.5倍。以JoyAI为核心的全栈AI体系已融入供应链各环节，超3万个智能体化身“数字员工”高效运转，JoyAI大模型在1800多个场景应用，调用量较618增长4倍。数字人JoyStreamer服务超4万品牌，带货效果超越80%真人主播，带动销售超23亿元。

在物流履约与服务效率方面，京东再次刷新行业纪录。大促期间入库商品数增长超50%，库存周转天数降至30.9天，降幅超20%。95%的自营订单、87%的乡镇街道订单实现24小时内送达，新疆、西藏等地45.5%订单次日达，较行业水平高出42%。京东物流超脑大模型2.0累计调用19亿次，24座智狼仓实现全球最大规模部署，全链条自动化覆盖率超95%，近百座城市享受“分钟级”送达服务。AI技术的应用还让服务效率显著提升，智能客服累计咨询量超42亿次，售后平均服务时长同比缩短11小时。

此次京东11.11，不仅是一场消费盛宴，更是超级供应链价值的集中体现。从品类增长到业态创新，从国内市场到全球布局，从服务消费者到赋能商家，京东凭借超级供应链实现了规模与价值的双重突破。未来，随着超级供应链的持续迭代升级，京东将在服务现代化产业体系建设中发挥更大作用，为消费者、商家与社会创造更多价值。