从赛事经济到文旅消费　数字服务丰富消费业态创新服务场景

（记者　叶菁）从全运会、苏超到贵州“村超”“村BA”，本土赛事和草根赛事的举办成为了近年来体育产业中的一大亮点，也成为了激活地方消费市场内需的重要力量。据黔东南州人民政府官网发布的数据显示，2024年“村超”赛季累计吸引游客超800万人次。这一亮眼成绩的背后，离不开数字技术的硬核支撑——5G-A网络覆盖提升赛事体验，数字化服务创新赛事经济。

（图片来源：摄图网）

其实不仅仅是赛事，如今，数字技术的发展不断提升用户消费体验，不仅打通了数字消费“最后一公里”，更是重塑了消费生态，推动新型消费迭代升级。对于运营商而言，以数字消费为代表的新业态和一些新产品迎来升级，如何发挥自身的科技创新优势，深耕市场，打造数字消费新高地已经成为当务之急。

打造数字消费新场景

消费作为经济增长的主引擎，对于促进经济发展具有重要作用。据商务部测算，2024年我国居民数字消费规模达23.8万亿元，相当于当年居民消费的44.2%。数据抢眼始于坚实的“数字底座”。国家发改委公布数据显示，截至2025年6月底，5G基站总数与2020年相比增长5倍达到455万个，千兆宽带用户增长了34倍达2.26亿户，算力总规模位居全球第二，有力带动经济社会发展。这一“数字底座”为消费场景的创新提供了可能，打破了传统消费的时空限制与技术壁垒。

在社区消费领域，随着“双千兆”网络（千兆光纤+5G）覆盖率提升，社区消费正从“线下便利店+电商外卖”的传统模式，升级为“万物互联+即时响应”的智慧生态。以中国移动“智慧社区”为例，其通过部署万兆光纤网络和边缘计算节点，实现了社区内“10毫秒级”数据传输。居民通过智能终端可一键预约家政服务、生鲜配送，甚至远程操控社区无人超市的自动补货系统。

在文旅消费领域，5G与文旅的深度融合则打造了“沉浸式体验”新场景。故宫博物院推出的“5G+AR故宫”项目，借助5G网络实现8K超高清文物直播，并通过AR眼镜为游客提供“虚拟导游”服务——当游客注视太和殿匾额时，眼镜将实时叠加历史典故、建筑结构解析等信息，使游览过程从“走马观花”变为“深度交互”。同样，在敦煌莫高窟，“5G+全息投影”技术复原了《飞天》壁画的动态场景，游客无需进入洞窟即可通过全息剧场感受千年艺术魅力，既保护了文物，又带动周边文旅消费。这些案例印证了数字技术的核心作用：通过“技术+文化”的融合，将静态资源转化为动态体验，推动文旅消费从“门票经济”向“体验经济”转型。

升级智能消费新体验

眼下，在各类消费中，数字化、智能化逐渐成为焦点。国家信息中心经济预测部研究员魏琪嘉认为，当前众多消费新场景均紧密关联着科技创新，这些新场景的出现，正是科技创新持续推进的必然产物，体现了科技创新对消费市场的深刻影响。

近年来人们正在抢抓生成式人工智能从1.0进入2.0的重要机遇，如火如荼地开展AI的科技研发、产品开发和广泛应用，随着一些企业和商家通过to-b、to-c和单位合作的方式，陆续推出智能的技术、产品、软件、服务，智能消费正在成为数字消费的闪光点，从无序到有序地走进消费者，提升消费者的效率和质量，比如利用生成式AI将成千上万的顾客评价归纳为一个简短句子，协助消费者选择。

数智技术极大地拓展了全球市场范畴，消费者可从全球市场购买想要的任何物品。比如，义乌一个女老板应用前沿的AI视频，化身语言达人，熟练切换多国外语，介绍自家生意，打造了全新的应用场景。更多的AI软件及服务将会成为消费者更持久和更大的消费机会。AI会不断刷新我们的消费认知和体验，将对消费者产生深远的影响。在价值的交流方面，全球合作将有效推动消费品质量的提高。

智能消费走到了消费前沿。智能工具的开发，将会基于消费者画像把握结构性机会，提升新消费品质，普及新兴技术，注重精神追求，成为新消费的趋势。新型消费将与数智技术融合，使其定位逐渐个性化，凸显出越来越多的新应用、新体验、新市场和新风尚，智能技术将点亮美好生活。

绿色智能消费引领社会生活新风尚。随着消费者对美好生活向往的需求升级，健康刚需使绿色智能产品受青睐，追求节能高效使家电家居产品从功能驱动消费转向追求智能品质。在满足消费兴趣的过程中，人们更加亲近自然，从而体验获得感，收获健康和快乐。

构建数字支付新生态

消费普遍升级给数字治理提出更高要求。数据安全、隐私泄露、网络犯罪等问题和隐忧随之出现。对于广大消费者而言，安全为上，是构建数字消费安全新生态的第一要务。对此，中国电信全面打通生产端到消费端全流程数据，构建全生命周期的数据管理和安全保障体系，积极打造弹性、安全、稳定的新消费平台。

围绕新消费平台和底座的构建，中国电信在云计算领域、安全领域和人工智能领域突破了关键技术。中国电信充分利用可信云原生单元化技术，在SaaS化业务中台基础上，构建云端一体生态开放体系，实现科技感、智能化、生态化的流量入口和多触点互联互通，有效连接平台用户及商家，满足生态伙伴的多样化诉求。

为充分保障企业、商户、用户的数据、信息安全，中国电信翼支付持续升级迭代数字安全能力，打造了包括密流量子盾-后量子隐私计算平台、御风-新一代风控平台等多种安全工具，充分发挥在金融云、区块链&隐私计算等在内的多项信息安全、反诈产品与服务，为企业安全经营、用户信息保护等构筑起坚实“防火墙”。目前，翼支付平台性能和安全防护能力等关键指标均处于行业第一阵营，可承载千万级用户在线。

从“村超”赛场的5G-A直播，再到数字便捷支付，数字服务正以全方位、深层次的方式渗透到消费的各个环节。它不仅打破了传统消费的边界，丰富了消费业态，更重塑了消费体验与逻辑，为文旅消费、社区消费、乡村消费等领域注入了新活力。随着5G-A、人工智能、数字人民币等技术的进一步发展，未来的消费场景将更智能、更个性、更融合，数字服务也将成为推动内需增长、构建新发展格局的重要力量。