今年6月以来,芜湖市湾沚区法律援助中心正式整体入驻区综治中心,通过职能联动与服务融合,构建“进一扇门、办多件事”的法律服务新模式,标志着该区公共法律服务资源整合迈出关键步伐,为基层社会治理效能提升注入法治动能。
服务集成“一扇门”办结全流程。入驻后的法律援助中心与综治中心的矛盾调解、信访接待等职能板块实现无缝衔接,彻底改变了以往群众办事“多部门奔波”的痛点。如今,群众在综治中心内即可完成“法律咨询—法律援助申请—矛盾纠纷调解—后续跟进”的全流程服务,真正实现“找一个窗、办所有事”。
治理融合“一张网”化解矛盾。作为基层社会治理的“枢纽平台”,综治中心汇聚了多部门资源力量,法律援助中心入驻后深度融入这一体系,构建起“法律服务+社会治理”的协同模式。针对信访群众反映的涉法问题,可现场引导至法律援助窗口获得专业支持;对调解不成的复杂纠纷,法律援助律师及时介入提供法律分析与代理服务,推动矛盾从“表面化解”向“根源根治”转变。
效能升级“新场景”彰显温度。为方便群众对接服务,综治中心在入口设置醒目标识指引,大厅内通过宣传展板详细介绍法律援助服务范围、申请材料及联动流程。数据显示,入驻一个月,法律援助窗口已接待群众咨询120余人次,受理法律援助申请16件,联动调解纠纷7起,平均办理时长较以往缩短30%。
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