本文转自:人民网-海南频道
人民网三亚11月11日电 (熊淑婷)椰风拂过三亚湾,身着统一制服的白鹭女子执法队员正轻声劝导广场舞团队调低音量;大东海社区,队员们耐心指引违停车主前往附近停车场。这支由三亚市综合行政执法局组建的女子执法队,正以“柔性管理”的理念,打造城市执法新形象。
2024年1月,为进一步提升文明执法水平,三亚市综合行政执法局组建了白鹭女子执法队,目前共下设五个分队,覆盖街道管理、占道经营整治、法规宣传等重点工作,构建起“执法、纠违、教育、引导、服务”五位一体工作模式。
![]()
白鹭女子执法队队员。毕小婷摄
“之前群众对执法的印象多是强硬生硬,甚至觉得‘一罚了之'。”吉阳分队副队长郭禹宏道出队伍组建初衷,“我们就是要发挥女性平易近人的优势,用柔性让执法更有温度。”队员们严格落实“首违不罚”“轻微问题自行整改免罚”机制,遇到违规行为先告知原因、协助整改,而非简单处罚。在游客车流密集区域,队员们劝导违停车辆,通过耐心沟通赢得绝大多数商户和市民的配合。
![]()
白鹭女子执法队队员通过“柔性执法”模式引导游客文明行为。毕小婷摄
近日,在市容整治行动中,执法队员们通过“柔性执法”模式传递城市温度。面对生活垃圾随意丢弃、经营垃圾占道堆放等问题,她们现场向商户详细指出问题症结,耐心讲解市容法规和文明经营要求,明确整改标准与时限。对于清理不及时的商户,队员们通过“柔性执法”模式,协助制定清理方案,引导商户主动规范门前环境,用文明执法与人性化服务赢得理解与配合。
在游客密集区域,她们同样通过温和沟通,赢得了市民的理解与配合。“柔性执法通过耐心沟通、温情服务化解矛盾。”队员段连洁介绍,在助农集市整治中,她们耐心细致为新来的摊主指引合规经营位置;在三亚湾巡查时,她们既用专业知识劝阻违规下海行为,也主动为游客提供咨询、帮扶等服务。
执法中融入服务与普法,是这支队伍的鲜明特色。她们开展“执法进社区、进景区、进商户”活动,向中外游客普及法规;开展“城管体验日”活动,增强公众对城市管理工作的认识,成为城市管理的倡导者、参与者和实践者;在重大活动和节假日设置便民服务点,提供饮用水、防暑药品。
“我们会继续加强队员素质培训,在旅游旺季加大巡查力度,让市民游客既能感受到良好的城市环境,也能体会到执法的温度。”三亚市综合行政执法局相关负责人表示,未来,三亚白鹭女子执法队将继续把柔性与温度贯穿到整个执法过程中,让每一次执法都成为文明的传递,为城市治理注入更多温情与力量。
特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.