广东
“万幸我在最难的时候遇到了你们！”
11月8日，乘客吴女士带着孙子专程来到广州地铁燕塘站，将一面印着“急难相救施仁心，地铁护航保平安”的锦旗赠予车站工作人员，感谢他们和热心乘客在自己危难时刻伸出援手。
“阿姨，您怎么了？”10月28日14:40，六号线开往浔峰岗方向的列车停靠在燕塘站时，一位50多岁的女乘客下车后突然晕倒在地。正在站台巡视的站务员钟高博及志愿者陈羿霖第一时间发现并飞奔上前，发现女乘客尚有意识，但脸色苍白、全身瘫软，并伴有呕吐。钟高博迅速上报情况，值班站长曾灵艳接报后立即安排广播寻找医务人员并拨打120，同时通知保洁员到站台清理，并与客运值班员郑晓琴携带药箱紧急前往现场协助。
因上下车客流较多，为了让女乘客有一个安静的休息环境，钟高博与陈羿霖尝试扶起女乘客，但女乘客因眩晕无力无法起身。一位路过的热心男乘客见状主动上前帮忙，并表明自己是医护工作者。曾灵艳和郑晓琴赶到后，众人一起尝试扶起女乘客，但她因浑身无力不断滑落，同时表情痛苦地不断呻吟：“头好晕，太难受了……”随后又多次呕吐。
“阿姨，我们已经拨打120了，您再坚持一下，我们扶您到座椅上休息。”曾灵艳不断安抚女乘客。在几次呕吐后，女乘客稍有好转，表示头晕有所缓解，众人便将她搀扶到座椅上躺下，钟高博取来屏风围起一个相对私密的空间。
在等候120医护人员的期间，女乘客再次感到眩晕并持续呕吐。曾灵艳握住女乘客的双手，不停用纸巾帮她擦拭嘴边呕吐物，并用她随身携带的保温杯喂水，同时不断安抚她的情绪。
15:02，120医护人员赶到现场，对乘客进行了初步检查及救治。随后，曾灵艳等人协助医务人员将女乘客送上救护车，前往医院做进一步治疗，并通过女乘客的手机联系上其女儿前往医院照料。见女乘客被送往医院，热心男乘客才离开了车站。
“回想起来真的后怕，当时感觉是上气不接下气，呼吸不过来，感觉整个天地都在转，幸亏你们帮了我！”11月8日，吴女士和孙子带着锦旗回到燕塘站致谢时回忆道。原来，吴女士当天原计划搭乘地铁前往医院检查身体，未料在列车上突发眩晕、喘不过气，便在燕塘站下车求助，不料一时站立不稳晕倒在地。经众人及时救助和一段时间的休养，目前她的身体已无大碍。
广州地铁提醒广大乘客，搭乘地铁时请注意身体状况，如感到不适需要帮助，可第一时间联系现场工作人员或拨打地铁服务热线96891。
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来源|运营三中心
文|何璐娜
图|吴秋雄
编审|谭膺健、谭竹茜
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