Reddit/Unsplash
作为消费者,总是意味着要冒险去相信你所看到的产品就是你将收到的产品。
但在这个故事中,一位女性却没有这样的信心……她不惜一切代价想要证明这个产品的存在,结果却牺牲了员工的时间和声誉。
员工顺应她的要求是否错了,还是顾客说服员工违反规则才是错?
我们来看看这个情况。
女子要求打开产品,之后因为打开了而不购买 女士(L)来到我的手工艺店,想要买一套书法工具作为礼物。她挑选了一套所有配件齐全的50欧元的套装。然后发生了以下事情: L: 我打算买这个,但……很难相信这个小盒子里真的有所有图片上的东西。 我: 如果上面写着有在盒子里,那就应该有。如果没有,你可以带回来退款。
很好,简单,成交了!对吧?但对话似乎还在继续……
L: 但这是礼物!我希望它能完美无缺。你确定吗?这个盒子看起来不够大,放不下那支笔。 这支笔实际上很小。 所以在这个时候,我从围裙里拿出我个人的两支钢笔,给她看那支和这支笔大小相同的,与一支普通大小的钢笔进行对比。 她仍然坚持说所有的东西都不能放进这个小盒子里。
也许这个女士的空间推理能力很差?很难说……她会相信你说的话吗?
L:如果我能打开它确认一下就好了…… 我: 对不起,但我不能这样做,因为如果你不买它,我不能卖一个已经打开的盒子。 L: 但我会买的!我只是需要确认里面的东西都在。 我: 我向你保证,里面的东西都在。 L: 这是给我孙子买的……
好的,奶奶,买东西给他真是太好了,但你以前去过商店吗?
我们争论了好一阵子,直到我仔细研究了那个盒子,意识到它没有封好,我可以小心翼翼地打开它。 而且18岁的我相信,只要我证明了这一点,她就会买下它……所以我非常小心地打开了它。
啊,年轻真好,真是傻得可爱。OP的信任会得到回报吗?
L:哈,里面的东西都在!太好了,那我就拿这个,我可不想送我孙子个二手货。 她从货架上抓起一个新的,立刻冲向收银台,根本没给我抗议的机会。 她显然知道这样做有多不礼貌,因为她尽可能快地离开了那里。 我去找我最喜欢的经理,他很生气,立刻追了上去,但她已经付完钱走了……
这真糟糕,L。希望OP能得到点公道……
我最终把这套二手设备卖给了最可爱的那对情侣,他们在等待我帮忙挑选笔的时候看到了整个过程。 男朋友很有经验,可能不需要初学者套件,但他们确实让我振作起来,心情也好了很多。
毕竟是个快乐的结局。很高兴每个粗鲁的顾客背后,也有一个善良的顾客。好吧,也许比例不是一对一,但好人总是存在的!
Reddit上的评论对这个粗鲁的事件有什么看法?
有人说,那些顾客真是最糟糕的!
另一个网友说,这种事经常发生。
这个人说,是的,他们打开它,然后就把它丢在一边不管了。
另一个人说,人们真的向他们敞开心扉。但这并不是好事。
另一个人说,让人震惊的是,这种情况发生得有多频繁。
这让拆箱的意义完全变了。
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